محصولات پزشکی به چیزی بیش از ظاهر زیبا نیاز دارند

من بارها این اشتباه را دیده‌ام: مردم یک محصول پزشکی را انتخاب می‌کنند زیرا بسته بندی تمیز به نظر می‌رسد، رنگ آن آرام است، یا صفحه صیقلی به نظر می‌رسد. سپس مشکل اصلی شروع می شود. خواندن دستورالعمل ها سخت است. استفاده از دستگاه ناخوشایند است. اندازه مناسب نیست. ممکن است محصول خوب به نظر برسد، اما نیازی را در مقابل کاربر برطرف نمی کند. به همین دلیل است که من معتقدم محصولات پزشکی به چیزی بیش از ظاهر زیبا نیاز دارند. من بیشتر به این موضوع اهمیت می دهم که آیا یک محصول برای شخصی که از آن استفاده می کند کار می کند یا خیر. طراحی منظم می تواند به ایجاد اعتماد کمک کند، اما نمی تواند جایگزین عملکرد واضح، استفاده ایمن و راهنمایی ساده شود. وقتی به یک محصول پزشکی نگاه می کنم، چند سوال مستقیم می پرسم. چه مشکلی را حل می کند؟ چه کسی از آن استفاده خواهد کرد؟ آیا کاربر برای اولین بار می تواند بدون کمک آن را درک کند؟ آیا طراحی از استفاده روزانه پشتیبانی می کند یا فقط در عکس ها خوب به نظر می رسد؟ این سوالات اهمیت دارند زیرا بسیاری از کاربران برای سبک خرید نمی‌کنند. آنها برای راحتی، امنیت و آرامش خرید می کنند. والدینی که دماسنج کودک را انتخاب می‌کنند، خواندن سریع و مراحل واضح را می‌خواهند. یک فرد مسن‌تر که دستگاه فشار خون را انتخاب می‌کند، متن بزرگ، کاف آسان و صفحه‌ای که به راحتی خوانده شود می‌خواهد. مراقبی که لوازم مراقبت از زخم را انتخاب می کند، بسته بندی ساده، برچسب زدن تمیز و راهی برای یافتن سریع هر مورد می خواهد. فکر می کنم طراحی خوب از آنجا شروع می شود. من همچنین به وضوح توجه زیادی دارم. محصولات پزشکی اغلب زمانی که پیام خیلی مبهم باشد شکست می خورند. یک صفحه محصول ممکن است بگوید یک دستگاه "استفاده آسان" است، اما اگر هنوز نتوانم بگویم چگونه کار می کند، این به معنای بسیار کمی است. من می خواهم بدانم چه چیزی در جعبه وجود دارد، محصول چگونه استفاده می شود، چگونه آن را تمیز کنیم، چه اندازه ای دارد و کاربر باید قبل از استفاده چه چیزی را بررسی کند. اگر محصول به باتری، قطعات جایگزین یا شرایط نگهداری خاصی نیاز دارد، باید فوراً قابل مشاهده باشد. من یک بار به بررسی یک کیت مراقبت در منزل کمک کردم که بسیار صیقلی به نظر می رسید. جعبه تمیز، چیدمان تمیز و عکس ها جذاب بود. با این حال بازخورد مشتری داستان متفاوتی را بیان کرد. مردم نتوانستند اندازه های باند را پیدا کنند. برگه دستورالعمل از متن ریز استفاده می کرد. برخی از کاربران مطمئن نبودند که ابتدا از کدام مورد استفاده کنند. محصول به دلیل ظاهر شکست نمی خورد. شکست خورد زیرا تجربه به اندازه کافی واضح نبود. این شکافی است که من سعی می کنم از آن اجتناب کنم. برای من، محصولات پزشکی مفید معمولاً چند چیز مشترک دارند. درک آنها آسان است. آنها با برنامه روزانه کاربر مطابقت دارند. سردرگمی را کاهش می دهند. آنها با زبان ساده کاربر را راهنمایی می کنند. آنها حقایق اساسی را بدون پنهان کردن آنها نشان می دهند. به همین دلیل است که فکر می کنم محتوای محصولات پزشکی نیاز به نوشتن دقیق دارد. ممکن است یک محصول عالی باشد، اما اگر صفحه نامرتب یا خواندن آن سخت باشد، همچنان اعتماد خود را از دست می دهد. من می خواهم متن به نگرانی های واقعی پاسخ دهد. اگر محصول برای استفاده خانگی است، من می خواهم زبان استفاده خانگی را ببینم. اگر برای استفاده در کلینیک است، من می خواهم یک تناسب واضح برای آن تنظیمات داشته باشم. اگر نیاز به رسیدگی دقیق دارد، می‌خواهم به صراحت بیان شود. مردم نمی خواهند با محصولات مرتبط با سلامتی حدس بزنند. من همچنین معتقدم که نمونه های واقعی مهم تر از ادعاهای بزرگ هستند. یک مرطوب‌کننده براق برای اتاق مراقبت ممکن است در صفحه فرود زیبا به نظر برسد، اما یک پرستار بیشتر به اندازه مخزن، تلاش تمیز کردن و صدا اهمیت می‌دهد. یک جعبه گلوکز شیک ممکن است توجه را به خود جلب کند، اما کاربر بیشتر به دسترسی، محافظت و راحتی حمل روزانه اهمیت می دهد. یک بطری اسپری بینی زیبا ممکن است در یک قفسه خودنمایی کند، اما خریدار مدت‌ها قبل از اینکه به سبک اهمیت دهد متوجه چسبندگی، برچسب و جهت دوز می‌شود. وقتی محتوایی را برای محصولات پزشکی می نویسم یا بررسی می کنم، روی چهار مرحله ساده تمرکز می کنم. من با نیاز کاربر شروع می کنم. من عملکرد محصول را با کلمات ساده نشان می دهم. من جزئیات عملی را توضیح می دهم که بر استفاده روزانه تأثیر می گذارد. من صفحه را تمیز نگه می دارم تا خوانندگان بتوانند سریع آن را اسکن کنند. این روش کار می کند زیرا به خریدار احترام می گذارد. همچنین به دیده شدن جستجو کمک می کند. مردم به دنبال پاسخ هستند، نه دکوراسیون. آنها عبارت‌های «سنجش فشار خون با استفاده آسان»، «کیت مراقبت در منزل برای کاربران سالمند» یا «نحوه خواندن دستورالعمل‌های دستگاه پزشکی» را جستجو می‌کنند. صفحات پاکی که با این نیازها مطابقت دارند، راحت‌تر پیدا می‌شوند و راحت‌تر قابل اعتماد هستند. دیدگاه من ساده است: ظاهر خوب می تواند در را باز کند، اما نمی تواند کل پیام را منتقل کند. در محصولات پزشکی، کاربر بیشتر از استایل، اعتماد به نفس می خواهد. آنها شفافیت را بیشتر از سر و صدا می خواهند. آنها محصولی می خواهند که از اولین نگاه تا آخرین مرحله استفاده، آسان، ایمن و مفید باشد. هنگامی که محصولی آن را ارائه می دهد، طراحی نیز قوی تر می شود، زیرا ظاهر و عملکرد با هم کار می کنند.

من آموخته ام که تجهیزات پزشکی را نمی توان تنها با رنگ یا سبک قضاوت کرد. ظاهر تمیز ممکن است جلب توجه کند، اما آزمون واقعی زمانی شروع می شود که یک شیفت مشغول به کار شود. اگر مانتو عوض شود، نقاب لیز بخورد، کیسه پاره شود، یا یک جفت دستکش حرکت را محدود کند، ظاهر به سرعت اهمیت نمی‌دهد. در کلینیک‌ها، بخش‌ها و ویزیت‌های خانگی، به تجهیزاتی نیاز دارم که به من کمک کند کار کنم، ایمن بمانم و با کارهای واقعی همگام باشم. من قبل از اینکه به سبک نگاه کنم به تناسب اندام نگاه می کنم. یک صفحه اسکراب که روی شانه‌ها می‌کشد می‌تواند وقتی به دنبال لوازم می‌روم، سرعتم را کاهش می‌دهد. یک محافظ صورت که مه می‌کند می‌تواند یک بررسی ساده را سخت‌تر از آنچه باید احساس کند. یک بار پرستاری را دیدم که یک کت زیبا را در ماشین جا گذاشت، زیرا آستین‌ها خیلی تنگ بودند و نمی‌توانستند به راحتی از طریق مراقبت از زخم حرکت کنند. کت روی چوب لباسی خوب به نظر می رسید. در کار شکست خورد. من همچنین به نحوه عملکرد دنده یک روز کامل اهمیت می دهم. جیب ها باید نوار، خودکار، دستمال مرطوب الکلی و گوشی را بدون افتادگی نگه دارند. درزها باید بعد از شستشوی زیاد محکم بمانند. اگر پارچه گرما را به دام بیندازد، جابجایی طولانی‌تر احساس می‌شود. اگر مواد خیلی نازک باشد، نگران ساییدگی و پارگی هستم. من وسایلی می‌خواهم که هنگام خم شدن، بلند کردن، تمیز کردن و حرکت از اتاقی به اتاق دیگر ثابت بماند. بهداشت و تمیز کردن آسان به همان اندازه اهمیت دارد. تجهیزات پزشکی نزدیک به افرادی که نیاز به مراقبت دارند قرار می گیرد، بنابراین من سطوح و پارچه هایی را می خواهم که با مشکل کمتری تمیز شوند. من کیفی نمی‌خواهم که صیقلی به نظر برسد اما لکه‌ها را حفظ کند. من کفشی را نمی‌خواهم که احساس نرمی داشته باشد اما بعد از یک روز طولانی پاک کردن آن سخت باشد. یک مورد ساده که می تواند به خوبی تمیز شود، اغلب به من کمک می کند تا یک مورد زرق و برق دار که مراقبت بیشتری می خواهد. به نظر من اعتماد هم مهم است. بیماران متوجه جزئیات می شوند. وقتی وسایلم به خوبی جا می‌شوند و مرتب به نظر می‌رسند، احساس آمادگی بیشتری می‌کنم و این آرامش می‌تواند در صدا و کارم نمایان شود. ظاهر مرتب کمک می کند، اما تنها زمانی که با استفاده واقعی مطابقت داشته باشد. من یک تیم کلینیک را دیده‌ام که لباس‌های فرم ساده و بادوام را به جای ست‌های مبتنی بر روند انتخاب کرده‌اند و این انتخاب کار روزانه را برای آنها آسان‌تر کرده است. آنها سریعتر حرکت کردند، منابع را نزدیک نگه داشتند و انرژی کمتری را برای رفع مشکلات کوچک صرف کردند. من همیشه به خریداران می‌گویم که نحوه استفاده از دنده را تست کنند. آن را برای یک شیفت کامل بپوشید. وسایلی را که هر روز استفاده می کنید همراه داشته باشید. آن را بشویید. در آن خم شوید. در آن قدم بزنید. اگر چرخ دنده هنوز بلافاصله پس از آن احساس شود، پس جای خود را به دست آورده است. طراحی زیبا می تواند کمک کند، اما تجهیزات پزشکی باید ابتدا کار را انجام دهند. این همان بخشی است که من هرگز از آن نمی گذرم.

من آموخته ام که در مراقبت های بهداشتی، یک لوگوی تمیز، یک لابی روشن، یا یک وب سایت صیقلی فقط می تواند در را باز کند. بیماران برای چیز دیگری می مانند. آنها امنیت می خواهند. آنها کلمات واضح می خواهند. آنها تیمی می خواهند که وقتی می گویند "نگران هستم" گوش کند. من اغلب این شکاف را می بینم. یک کلینیک ممکن است مدرن به نظر برسد، اما تماس تلفنی سرد است. ممکن است میز جلو آرام باشد، اما توضیح دادن عجله به نظر می رسد. این شکاف کوچک اعتماد را به سرعت تغییر می دهد. مردم اهمیت را تنها با یک عکس قضاوت نمی کنند. آنها در مورد نحوه برخورد با آنها از اولین پیام تا آخرین پیگیری قضاوت می کنند. وقتی به یک برند خدمات درمانی کمک می کنم با بیماران صحبت کند، روی سه چیز تمرکز می کنم. من از زبان ساده استفاده می کنم. بیماران ابتدا به شرایط سخت نیاز ندارند. آنها به پاسخ های روشن نیاز دارند. موضوع چیست؟ بعد چه اتفاقی خواهد افتاد؟ در خانه مراقب چه چیزی باشم؟ پدر و مادری که یک بار ملاقات کردم، یک کلینیک اطفال را انتخاب کرد، زیرا پرستار بثورات پوستی را با جملاتی کوتاه و آرام توضیح داد. او گفت که حتی قبل از اینکه رزرو کند احساس می کرد شنیده شده است. من جنبه انسانی مراقبت را نشان می دهم. مردم می‌خواهند بدانند چه کسی با آن‌ها ملاقات می‌کند، دیدار چه حسی دارد و تیم چگونه استرس را مدیریت می‌کند. من فکر می‌کنم یک صفحه کلینیک وقتی نشان می‌دهد که یک پزشک به سؤالات پاسخ می‌دهد، یک پرستار که بیمار مسن‌تر را راهنمایی می‌کند، یا یک مسئول پذیرش که به فردی در پر کردن فرم کمک می‌کند، بهتر عمل می‌کند. این صحنه های کوچک باعث ایجاد اعتماد می شود. قبل از دیدار ترس را از بین می برم. بسیاری از بیماران مراقبت را به تعویق می اندازند زیرا از درد، هزینه یا ناشناخته ها نگران هستند. من محتوایی را ترجیح می‌دهم که فرآیند را گام به گام، سؤالات رایج و آنچه که بیمار می‌تواند آماده کند توضیح دهد. من دیده ام که یک مطب دندانپزشکی کوچک پس از اضافه کردن یک یادداشت ساده در مورد انتظارات اولین ویزیت، تماس های بیشتری دریافت می کند. هیچ چیز پر زرق و برقی نیست فقط روشن همچنین فکر می‌کنم جزئیات صادقانه بیشتر از جلا دادن کامل اهمیت دارد. یک برند بهداشتی نیازی ندارد که بزرگ به نظر برسد. نیاز به صدای ثابت دارد. مادری که امتحان فرزندش را رزرو می کند، صدایی آرام می خواهد. پیرمردی که کلینیک ها را مقایسه می کند احترام می خواهد. یک بیمار جدید با یک بیماری طولانی مدت مکانی می خواهد که باعث نشود داستان خود را پنج بار تکرار کند. دیدگاه من ساده است: ظاهر می تواند توجه را جلب کند، اما مراقبت آن را حفظ می کند. پیام مراقبت های بهداشتی باید مانند یک دست روی شانه باشد، نه یک فشار فروش. اگر برای این رشته می نویسم، برای فردی می نویسم که احساس خستگی، نگرانی یا عدم اطمینان دارد. من برای کسی که در شب جستجو می کند، می نویسم و ​​سعی می کنم مکانی را پیدا کنم که به اندازه کافی برای تماس احساس امنیت کند. شاید به همین دلیل است که محتوای مراقبت های بهداشتی خوب باید تمیز، صادقانه به نظر برسد و به سؤال واقعی پشت هر جستجو پاسخ دهد: "آیا می توانم به سلامتی خود اعتماد کنم؟" هنگامی که پاسخ واضح است، مرحله بعدی آسان تر می شود.

وقتی به محصولات پزشکی هوشمند نگاه می‌کنم، فوراً یک مشکل را می‌بینم: مردم آنها را فقط برای فناوری نمی‌خرند. آنها آنها را می خرند زیرا نگرانی کمتری می خواهند. والدینی تب کودک را در شب چک می‌کنند و می‌خواهند خواندنی آسان باشد. یک فرد مسن دستگاهی می خواهد که مراحل راه اندازی طولانی را درخواست نکند. یک مراقب اطلاعاتی را می خواهد که بدون تماس تلفنی، حدس زدن یا بررسی های مکرر به اشتراک گذاشته شود. اعتماد از آنجا شروع می شود. من فکر می کنم زمانی که محصول از اولین استفاده ساده، صادقانه و مفید به نظر برسد، اعتماد به محصولات پزشکی به سرعت رشد می کند. من روی سه نقطه تمرکز می کنم. محصول باید به راحتی قابل درک باشد. صفحه باید واضح باشد. طرح دکمه باید منطقی باشد. اگر کاربر فقط برای شروع به یک کتابچه راهنمای کاربر نیاز دارد، اعتماد به سرعت کاهش می یابد. من افرادی را دیده ام که پس از یک بار تلاش گیج کننده، دستگاهی را در جعبه قرار داده اند. نه به این دلیل که آنها این ایده را دوست نداشتند. آنها از آنجا دور شدند زیرا این محصول احساس گم شدن را در آنها ایجاد می کرد. فشارسنج هوشمند زمانی که اعداد بزرگ هستند، کاف به خوبی جا می‌شود و برنامه نتیجه را به زبان ساده نشان می‌دهد، بهتر کار می‌کند. یک دماسنج هوشمند زمانی که نتیجه در عرض چند ثانیه ظاهر می‌شود، احساس امنیت بیشتری می‌کند و کاربر می‌تواند خواندن‌های گذشته را بدون جستجو در منوها ببیند. یک جعبه قرص هوشمند زمانی اعتماد بیشتری به دست می آورد که با هشدارهای صدا، نور یا برنامه به کاربر یادآوری کند، در حالی که همچنان برای استفاده روزانه به اندازه کافی ساده می ماند. محصول همچنین باید ارزش مشخصی را ارائه دهد. مردم می خواهند بدانند چه مشکلی را حل می کند. آنها شک کمتری می خواهند. آنها خواهان اشتباهات کوچک کمتری هستند. من همیشه به صحنه روزانه پشت خرید فکر می کنم. دختری برای پدرش یک گلوکز متر متصل می خرد زیرا نمی تواند هر روز به او سر بزند. یک پرستار خانگی از یک مانیتور پوشیدنی برای ردیابی تغییرات نبض در طول مراقبت های معمول استفاده می کند. یک کلینیک یک دستگاه هوشمند برای بررسی های سریع اضافه می کند تا کارکنان بتوانند زمان بیشتری را صرف صحبت با بیماران و زمان کمتری برای نوشتن یادداشت های دستی کنند. اینها تغییرات کوچکی هستند، اما اهمیت دارند. محصول باید قابل اعتماد باشد. منظورم ادعاهای بلند نیست. منظور من نتایج ثابت، بسته بندی تمیز، دستورالعمل های واضح و پشتیبانی است که بدون تاخیر به سوالات اساسی پاسخ می دهد. یک صفحه اعتمادسازی یا کارت محصول باید نشان دهد که دستگاه چه کاری انجام می دهد، به چه کسانی کمک می کند، چگونه از آن استفاده می شود و کاربر چه چیزی از آن دریافت می کند. کلمات ساده بهتر از زبان بازاریابی سنگین کار می کنند. مردم نیازی به یک وعده بزرگ ندارند. آنها به دلیل روشنی نیاز دارند تا باور کنند محصول متناسب با زندگی آنها است. به لحن هم توجه می کنم. محتوای پزشکی باید آرام به نظر برسد. نباید ترس را تحت فشار قرار دهد. نباید به خواننده فشار بیاورد. یک رویکرد بهتر این است که مانند یک راهنما صحبت کنید. "من می خواهم این برای شما آسان باشد." می‌خواهم بدانید دستگاه چه کاری می‌تواند انجام دهد.» "من می خواهم قبل از ثبت سفارش احساس آمادگی کنید." این لحن می تواند تفاوت بزرگی ایجاد کند. از دیدگاه من، وقتی محصول و پیام مطابقت داشته باشند، اعتماد سریعتر رشد می کند. اگر دستگاه ساده است، کپی باید ساده باشد. اگر دستگاه به بررسی‌های روزانه کمک می‌کند، پیام باید استفاده روزانه را نشان دهد. اگر خریدار مراقب است، صفحه محصول باید مستقیماً با آن نیاز صحبت کند. این الگوی است که من بیشتر به آن اعتماد دارم. نقطه درد را توضیح دهید. استفاده از محصول را نشان دهید یک مثال واضح بزنید. زبان را ساده نگه دارید. به عنوان مثال: مادر نگران است زیرا تب فرزندش در طول شب تغییر می کند. او خواندن سریع و دستگاهی می خواهد که بتواند با یک دست از آن استفاده کند. یک دماسنج هوشمند با نمایشگر واضح و عملکرد حافظه به او کمک می کند تا کنترل بیشتری داشته باشد. یا این: یک مرد مسن در ساعات مختلف دارو را فراموش می کند. او به یادآوری هایی نیاز دارد که مدیریت آنها سخت نباشد. یک جعبه قرص هوشمند با هشدارها و محفظه های قابل مشاهده می تواند مراقبت روزانه را برای او و خانواده آسان تر کند. این نمونه ها به این دلیل کار می کنند که به زندگی عادی نزدیک می شوند. آنها احساس اجبار نمی کنند. آنها نیازی به ادعاهای بزرگ ندارند. آنها فقط نشان می دهند که چگونه محصول با یک نیاز واقعی مطابقت دارد. وقتی در مورد محصولات پزشکی هوشمند می نویسم، یک قانون را در ذهن دارم. کاربر ابتدا تکنولوژی را خریداری نمی کند. کاربر در حال خرید آرامش است. به همین دلیل است که اعتماد از وضوح ناشی می شود، نه سر و صدا. این محصول از محصولی می آید که استفاده از آن آسان است، خواندن آن آسان است و به راحتی قابل باور است. این از پیامی می آید که مانند یک شخص صحبت می کند، نه یک بروشور. این از نشان دادن یک برد کوچک به خریدار است که می تواند بلافاصله ببیند. این همان نوع اعتمادی است که من سعی می کنم هر بار ایجاد کنم.

من بارها و بارها یک مشکل را در مراکز مراقبت دیده‌ام: مردم سخت تلاش می‌کنند، اما فضا کار آنها را سخت‌تر می‌کند. یک پرستار برای تامین وسایل اولیه خیلی راه می رود. یک بیمار نمی تواند درب مناسب را پیدا کند. یکی از اعضای خانواده مدام می پرسد کجا منتظر بماند. اصطکاک کوچک مانند این استرس را اضافه می کند. همچنین می‌تواند منجر به از دست رفتن گام‌ها، خدمات آهسته و سردرگمی بیشتر از آنچه هر کسی می‌خواهد شود. به همین دلیل است که من به طراحی بهتر اهمیت می دهم. طراحی برای نمایش نیست. طراحی که به افراد کمک می کند با تلاش کمتری حرکت کنند، بخوانند، انتخاب کنند و عمل کنند. وقتی به کلینیک، اتاق بیمارستان یا مرکز مراقبت نگاه می کنم، سوالات ساده ای می پرسم. آیا مردم می توانند با یک نگاه ببینند کجا باید بروند؟ آیا کارکنان می توانند بدون پیاده روی اضافی به آنچه نیاز دارند برسند؟ آیا بیمار می تواند مرحله بعدی را بدون سه بار سوال درک کند؟ آیا یک مراقب خسته می تواند جریان را بدون حدس زدن دنبال کند؟ اگر پاسخ منفی است، طراحی نیاز به کار دارد. من دوست دارم از مسیر صبور شروع کنم. از ورودی تا ورود، از قسمت انتظار تا اتاق، از اتاق تا صندوق، هر مرحله باید به راحتی دنبال شود. علائم واضح کمک می کند. نور خوب کمک می کند. خطوط دید تمیز کمک می کند. برچسب های کوتاه بیشتر از برچسب های طولانی کمک می کنند. من متوجه شده ام که وقتی فضا به آنها نشانه های واضحی می دهد، آرام می شوند. یک عدد اتاق بزرگ نزدیک در. صندلی در جایی قرار می گیرد که جلوی حرکت را نگیرد. یک دکمه تماس که در دسترس قرار می گیرد. شمارنده ای که برای بیماران مسن خیلی بالا نیست. صفحه ای که از کلمات ساده به جای متن طولانی استفاده می کند. اینها تغییرات کوچکی هستند. آنها خیلی کار می کنند. من همچنین به جریان کارکنان توجه زیادی دارم. اگر یک پرستار باید پنج بار از اتاق عبور کند تا وسایل اولیه را جمع کند، اتاق در مقابل تیم کار می کند. اگر یک قفسه عرضه دور از نقطه مراقبت قرار گیرد، زمان از دست می‌رود. اگر کابل‌ها، گاری‌ها و جعبه‌ها روی زمین شلوغ شوند، خطر لغزش و ضربه بالا می‌رود. چیدمان بهتر می تواند این فشار را کاهش دهد. این روشی است که من استفاده می کنم: مسیر روزانه را ترسیم کنید. مراقب نحوه حرکت افراد در هنگام ورود، مراقبت، استراحت و ترخیص باشید. بهم ریختگی را حذف کنید. طبقات را باز و میزها را تمیز نگه دارید. از برچسب های ساده استفاده کنید. کلماتی را انتخاب کنید که بیماران و کارکنان بتوانند سریع بخوانند. گروه بندی لوازم بر اساس استفاده وسایل معمولی را در جایی قرار دهید که دست ها بدون معطلی به آنها برسد. با افراد واقعی تست کنید از یک پرستار، یک مراقب و یک بیمار بخواهید که در این فضا قدم بزنند و به آنچه احساس سختی می کند اشاره کنند. یک بار دیدم که یک کلینیک سرپایی کوچک چند تغییر ساده ایجاد کرده است. آنها تابلوی ثبت نام را به در نزدیکتر کردند، شماره اتاق های بزرگتر را اضافه کردند و قسمت انتظار را باز کردند تا واکرها و ویلچرها فضای بیشتری داشته باشند. مردم هنوز با همان نیازها می آمدند، اما میز جلو زمان کمتری را صرف راهنمایی می کرد و جریان آرام تر بود. من همچنین دیده ام که خانواده های مراقبت از خانه از طراحی به روشی ساده تر استفاده می کنند. یکی از خانواده ها جعبه های دارو را در سینی برچسب دار نزدیک میز آشپزخانه گذاشتند. آنها از چاپ درشت استفاده می کردند و روال را هر روز در یک مکان نگه می داشتند. خانواده می‌گویند که ماندن در مسیر آسان‌تر شده است، زیرا تنظیمات با شیوه زندگی آنها مطابقت دارد. این همان تغییری است که من به آن اعتماد دارم. طراحی بهتر نیازی به ظاهر فانتزی ندارد. باید درک مراقبت را آسان‌تر کند. نیاز به کاهش سردرگمی دارد. باید از افرادی که مراقبت می کنند و افرادی که آن را دریافت می کنند حمایت کند. وقتی یک فضای مراقبتی را برنامه ریزی می کنم، به شخصی که نگران از راه می رسد، پرستاری که تحت فشار کار می کند و مراقبی که می خواهد یک مسیر ساده به جلو می خواهد فکر کنم. اگر طراحی به آن سه نفر احترام بگذارد، فضا اغلب برای همه احساس بهتری دارد. این همان چیزی است که "طراحی بهتر، مراقبت ایمن تر" برای من معنی دارد. مسیرها را پاک کنید کلمات واضح انتخاب های روشن فشار کمتر. اعتماد بیشتر

من قبلاً چیزهایی را می خریدم که ظاهر خوبی داشتند. به خودم گفتم آسایش می تواند صبر کند. سپس یک روز کامل آنها را پوشیدم و داستان تغییر کرد. پاهایم درد می کند. احساس کردم شانه هایم سفت شده است. تمیز کردن آنها تلاش بیشتری نسبت به استفاده از آنها نیاز داشت. من چیز ساده ای یاد گرفتم: اگر زندگی با یک کالا سخت باشد، دیگر از ظاهر آن لذت نمی برم. من محصولاتی را می خواهم که برای شخصی که از آنها استفاده می کند مراقبت کند. این بدان معناست که آنها باید در زندگی روزمره احساس خوبی داشته باشند، نه تنها در قفسه یا عکس. آنچه در حال حاضر به دنبال آن هستم: - تناسبی که از همان ابتدا آسان به نظر می رسد. من نمی خواهم یک دوره طولانی استراحت داشته باشم. - در جایی که اهمیت دارد حمایت کنید. وقتی می‌ایستم، راه می‌روم، می‌نشینم یا حمل می‌کنم، می‌خواهم محصول کمک کند، نه اینکه با من مبارزه کند. - موادی که با کمی کار تمیز می مانند. یک روز شلوغ به اندازه کافی آشفتگی ایجاد می کند. - نگاهی که آرام و ساده می ماند. من سبکی را دوست دارم که با بسیاری از لباس ها و تنظیمات کار می کند. - جزئیاتی که منطقی هستند. یک بند باید نگه دارد. یک درز باید صاف بماند. یک بسته باید بدون مبارزه باز شود. من این را به وضوح با دوستی دیدم که یک جفت کفش خوب برای یک رویداد آخر هفته خرید. آنها در آینه عالی به نظر می رسیدند. تا پایان بعد از ظهر، او راه رفتن خود را تغییر داد و به دلیل فشار، پاهای خود را تغییر داد. کفش ها کار خود را برای یک عکس انجام دادند، نه برای یک روز. آن لحظه با من ماند. من فکر می کنم بهترین محصولات آنهایی هستند که زندگی عادی را آسان تر می کنند. والدین به یک دست آزاد نیاز دارند. یک مسافر نیاز به راحتی دارد که بعد از قطار ادامه یابد. شخصی در محل کار به کالایی نیاز دارد که ظاهری مرتب داشته باشد و پس از ساعت ها استفاده همچنان احساس خوبی داشته باشد. هر زمان که چیز جدیدی را انتخاب می کنم این را در نظر دارم. قانون من ساده است: اگر محصولی به من کمک کند در طول روز با فشار کمتری حرکت کنم، به آن نگاه می کنم. اگر زیبا به نظر می رسد اما از من زیاد می خواهد، می گذرم. این انتخاب من را از تعدیل، اصلاح و پشیمانی مداوم نجات می دهد. این به من زمان بیشتری می دهد تا از آنچه خریداری کرده ام به روشی که برنامه ریزی کرده ام استفاده کنم. وقتی طراحی اهمیت را در اولویت قرار می دهد، سبک نیز احساس بهتری می کند. نگاه فضایی برای نفس کشیدن دارد. استفاده به نظر طبیعی می رسد. محصول به جای اینکه بخواهد زندگی روزمره برای آن تغییر کند، متناسب با زندگی روزمره است. آیا علاقه مند به یادگیری بیشتر در مورد روندها و راه حل های صنعت هستید؟ با Shirlin.Su تماس بگیرید: shirlin.su@mac.minaik.com/WhatsApp +8617751097908.

Kim, A 2022 محصولات پزشکی به چیزی بیش از ظاهر خوب نیاز دارند Wang, L 2021 Clear Design and Care Samerer in Health Settings Brown, T 2023 Usedability First Principles for Devices Medical Chen, Y 2020 Trust Building Through Simple Product Medical Communication, Smart Product Communication برای Everyday Lefi20 Garciae, M طراحی بهتر S 2021 برای راحتی بیمار و کارایی مراقبت