آیا طراحی صنعتی شما موفقیت بازار را مسدود می کند؟

من مدام همین مشکل را می بینم. یک محصول روی کاغذ جامد به نظر می رسد، اما فروش آن نرم باقی می ماند زیرا طرح صنعتی پیام اشتباهی را ارسال می کند. به شکلی که به سختی می توان اعتماد کرد. کنترل ها شلوغ به نظر می رسند. بسته احساس ناخوشایندی دارد. ممکن است خریدار دلیل را توضیح ندهد، اما تردید وجود دارد. من این را در ابزارها، دستگاه های خانگی و تجهیزات B2B دیده ام. اگر طراحی اصطکاک ایجاد کند، یک محصول می تواند مشخصات مناسبی داشته باشد و همچنان علاقه خود را از دست بدهد. مردم فقط با ویژگی ها خرید نمی کنند. آن‌ها چیزهایی را می‌خرند که به نظر آسان، ایمن و به اندازه کافی آشنا باشد تا امتحان کنند. من به طراحی صنعتی به عنوان بخشی از فرآیند فروش نگاه می کنم، نه به عنوان دکوراسیون. از چند راه مستقیم بر فروش تأثیر می گذارد. اولین برداشت را شکل می دهد. تلاش لازم برای درک محصول را کاهش می دهد. این به خریدار کمک می کند تا محصول را در استفاده روزانه به تصویر بکشد. همچنین می تواند قبل از خواندن برگه مشخصات کامل، اعتماد ایجاد کند. وقتی یک محصول را بررسی می کنم، با اولین چیزی که مردم متوجه آن می شوند شروع می کنم. اگر شکل عملکرد اصلی را نشان ندهد، محصول سخت تر از آنچه باید کار می کند. یک مثال ساده به ذهنم می رسد. یک بار یک فن قابل حمل دیدم که جریان هوای مناسب و قیمت مناسبی داشت، اما بدنه در عکس ها ناپایدار به نظر می رسید. خریداران پرسیدند که آیا روی میز ورق می خورد یا خیر. نگرانی کوچک بود، اما در ذهن ماند. پایه گسترده تر و دسته واضح تر فوراً احساس را تغییر داد. چنین موضوعی رایج است. به نقاط اصطکاک کوچک هم توجه می کنم. سوئیچ که به سختی پیدا می شود. دکمه ای که خیلی به دکمه دیگری نزدیک است. سطحی که زیبا به نظر می رسد اما در دست می لغزد. جعبه ای که به شکلی نامرتب باز می شود. محصولی که قبل از استفاده نیاز به توضیح بیشتری دارد. هر کدام می توانند فروش را کاهش دهند. هر یک همچنین می تواند منجر به بازگشت بیشتر، سوالات خدمات بیشتر و خرید تکراری کمتر شود. من به ابزار کارگاهی فکر می کنم که در یک بحث تیمی بررسی کردم. محصول تمیز به نظر می رسید، اما دکمه حالت کوچک بود و نزدیک کلید پاور قرار داشت. کارگرانی که دستکش می پوشیدند مدام کنترل اشتباه را فشار می دادند. خود ابزار خوب بود، با این حال طراحی استرس قابل اجتنابی ایجاد می کرد. هنگامی که فاصله بین کنترل ها بهتر شد و خواندن برچسب ها آسان تر شد، این محصول برای افرادی که هر روز از آن استفاده می کردند، کاربردی تر می شد. این همان تغییری است که برای من ارزش قائل است. من هم به تناسب نگاه می کنم. محصول باید با تنظیماتی که در آن زندگی می کند مطابقت داشته باشد. ترازو آشپزخانه باید روی یک کانتر ثابت باشد. یک دستگاه دستی باید پس از چند دقیقه استفاده احساس تعادل کند. یک محصول رومیزی نباید فضای بیشتری از آنچه خریدار مایل است به آن اختصاص دهد اشغال کند. یک ماشین B2B باید تنظیمات را برای اپراتور ساده کند، نه تنها برای مدیری که خرید را تأیید می کند جذاب باشد. وقتی بین طراحی و استفاده ناسازگاری می بینم، می دانم حتی اگر محصول در سایر زمینه ها قوی باشد، فروش ممکن است کاهش یابد. بسته بندی هم مهمه بسیاری از تیم ها روی بدنه محصول وقت می گذارند و جعبه، درج و اولین لحظه باز شدن را فراموش می کنند. با این حال، آن لحظه اغلب لحن را تعیین می کند. اگر خریدار برای باز کردن بسته مشکل داشته باشد، ممکن است انتظار داشته باشد که استفاده از محصول سخت باشد. اگر چیدمان داخلی تمیز به نظر می رسد و قطعات اصلی به راحتی پیدا می شوند، محصول از قبل قابل دسترس تر به نظر می رسد. من همچنین فکر می‌کنم که بصری محصول در یک صفحه به همین ترتیب اهمیت دارد. یک عکس تمیز می تواند مقیاس را نشان دهد. یک عکس نزدیک می تواند بافت و چسبندگی را نشان دهد. یک عکس استفاده می تواند مزیت اصلی را بدون توضیح طولانی نشان دهد. اگر مجموعه تصویر ضعیف باشد، محصول باید خیلی سخت کار کند تا اعتماد را جلب کند. روند من ساده است. من به سوال اول خریدار نگاه می کنم. این چیه؟ آیا می توانم سریع از آن استفاده کنم؟ آیا در جایی که من به آن نیاز دارم جا می شود؟ آیا در دست من احساس امنیت می کند؟ آیا در فضای من درست به نظر می رسد؟ اگر طرح به خوبی به این سؤالات پاسخ دهد، معمولاً پشتیبانی از فروش آسان‌تر می‌شود. من هرگز با طراحی صنعتی به عنوان یک لایه لوکس برخورد نمی کنم. من با آن به عنوان پلی بین محصول و خرید رفتار می کنم. یک محصول می تواند ارزش فنی قوی داشته باشد، اما اگر طرح از خریدار بخواهد حدس بزند، فروش سخت تر می شود. توصیه من واضح است. محصول را از راه دور بررسی کنید. آن را در دست بررسی کنید. آن را در کادر بررسی کنید. آن را در یک عکس بررسی کنید. آن را با کسی که قبلاً آن را ندیده است بررسی کنید. مراقب جایی که مکث می کنند. اول مراقب چیزی باشید که لمس می کنند. مراقب آنچه می پرسند باشید آن نشانه های کوچک به من چیزی بیش از یک ارائه داخلی طولانی می گوید. یک طرح صنعتی خوب فریاد نمی زند. شک را از بین می برد. این باعث می شود محصول احساس راحتی در انتخاب داشته باشد و زندگی با آن آسان باشد. این اغلب جایی است که فروش شروع می شود.

من شاهد تکرار یک الگو در بسیاری از مشاغل بوده‌ام: محصول خوب است، اما طراحی آن مردم را دچار تردید می‌کند. یک صفحه ممکن است شلوغ به نظر برسد. یک بسته ممکن است کسل کننده باشد. یک وب سایت می تواند قدم بعدی را سخت تر از آنچه باید باشد، کند. وقتی این اتفاق می افتد، خریداران شکایت نمی کنند. آنها فقط می روند. من به این موضوع توجه زیادی دارم زیرا قبلاً به دلایل ساده فروش خود را از دست داده ام. یک صفحه رنگ های زیادی داشت. خواندن یک پیام سخت بود. یک دکمه پنهان بود. این پیشنهاد ممکن است مفید بوده باشد، اما طراحی شک و تردید ایجاد کرد. یاد گرفتم که طراحی بهتر به معنای دکوراسیون نیست. این به معنای کمک به مردم برای درک سریعتر است. وقتی طراحی را بهبود می بخشم، از چشمان مشتری شروع می کنم. من یک سوال ساده می‌پرسم: آیا یک بازدیدکننده جدید می‌تواند بفهمد این چیست، برای چه کسی است و بعد از چند ثانیه چه کاری انجام دهد؟ اگر پاسخ منفی است، طرح را تغییر می دهم. متن اضافی را که نکته اصلی را پنهان می کند حذف می کنم. من از فضای سفید بیشتری استفاده می کنم تا صفحه احساس آرامش کند. من یک پیام واضح را نزدیک بالا نگه می دارم. من گام بعدی را به راحتی تشخیص می دهم. این کار به این دلیل است که مردم به چیزی که استفاده از آن آسان است اعتماد دارند. من این را در مغازه های کوچک، صفحات خدمات و لیست محصولات دیده ام. نانوایی که با آن کار می کردم کیک های خوبی داشت، اما اسکن منو سخت بود. قیمت ها با توضیحات طولانی مخلوط شده بود. مشتریان اغلب از کارکنان می خواستند که اصول اولیه را توضیح دهند. بعد از اینکه منو را به خطوط کوتاه، بخش‌های واضح‌تر و فاصله بزرگ‌تر تغییر دادیم، مردم سریع‌تر سفارش دادند. کیک عوض نشد تجربه انجام داد. من همین مورد را در اینترنت دیده ام. یک سرویس نظافت منزل دارای صفحه فرود با پاراگراف های طولانی و انتخاب های بیش از حد بود. بازدیدکنندگان نمی توانند منطقه خدمات، مراحل رزرو یا مزیت اصلی را بگویند. ما کپی را کوتاه کردیم، بخش‌های ساده‌ای را اضافه کردیم و دکمه تماس را در نقطه قابل مشاهده‌تری قرار دادیم. صفحه سبک تر شد. بازدیدکنندگان بیشتری اقدام کردند. این همان بخشی است که بسیاری از تیم ها از دست می دهند. طراحی جدا از فروش نیست. طراحی بخشی از فروش است. وقتی صفحه یا پستی را شکل می‌دهم، به مسیری که خریدار طی می‌کند فکر می‌کنم: - آنچه ابتدا توجه را جلب می‌کند - بعد از آن چه سوالی پیش می‌آید - چه مدرکی می‌تواند شک را کاهش دهد - چه اقدامی باید طبیعی به نظر برسد. مسیر را کوتاه نگه می‌دارم. من همچنین کلمات را صادقانه نگه می دارم. من بیش از حد توانم قول نمی دهم. من از ادعاهای سنگین که جعلی به نظر می رسند استفاده نمی کنم. مردم متوجه این نوع زبان می شوند و اعتماد را ضعیف می کند. کلمات واضح اعتماد بهتری نسبت به کلمات بلند ایجاد می کنند. قانون خودم ساده است: اگر جمله ای به خریدار کمک نمی کند تا به جلو برود، آن را قطع می کنم. این قانون به جستجو نیز کمک می کند. موتورهای جستجو صفحاتی را دوست دارند که واضح، مفید و خوانا باشند. بنابراین ابتدا برای مردم می نویسم. من از اصطلاحات ساده استفاده می کنم. من به موضوع اصلی نزدیک می شوم. من اسکن صفحه را آسان می کنم. بخش های کوتاه کمک می کند. ساختار قوی کمک بیشتری می کند. به جریان هم توجه می کنم. یک صفحه نباید مانند یک دیوار متن باشد. پست محصول نباید ارزش اصلی را پنهان کند. یک صفحه خدمات نباید افراد را مجبور به حدس زدن کند. من بلوک های کوتاه، فاصله واضح و زبان مستقیم را ترجیح می دهم. آن سبک بیشتر احساس انسانیت می کند. همچنین توجه را برای مدت طولانی تری حفظ می کند. اگر بخواهم رویکردم را در یک خط توضیح دهم، این خواهد بود: طراحی بهتر به مردم کمک می کند به اندازه کافی برای خرید مطمئن باشند. به همین دلیل است که من به بهبود چیدمان، کپی و ترتیب بصری با هم ادامه می‌دهم. هدف این نیست که چیزها شیک به نظر برسند. هدف این است که اعتماد به آنها آسان تر شود. من متوجه شده ام که تغییرات کوچک طراحی می تواند واکنش بازار بزرگ تری از آنچه بسیاری از مردم انتظار دارند ایجاد کند. نه به این دلیل که طراحی جادو است. زیرا طراحی اصطکاک را کاهش می دهد. و هنگامی که اصطکاک کاهش می یابد، تصمیم گیری آسان تر می شود.

من این سوال را زیاد می پرسم: آیا طراحی محصول شما باعث می شود مردم قبل از خرید آن را ترک کنند؟ من بارها همین الگو را دیده ام. یک محصول می تواند خوب باشد، قیمت می تواند منصفانه باشد، و نام تجاری می تواند خوب به نظر برسد. با این حال، مشتریان دور می شوند. دلیل آن اغلب ساده است. استفاده از طرح سخت است، اعتماد به آن سخت است، یا درک آن سخت است. من بیشتر متوجه این مشکل در صفحات محصول، صفحه نمایش تلفن همراه و مراحل پرداخت می شوم. مسائل کوچک باعث ایجاد اصطکاک می شود. یک دکمه خیلی کم پنهان می شود. عکس محصول را به خوبی نشان نمی دهد. اسکن صفحه به تلاش زیادی نیاز دارد. خریدار نباید نیازی به حدس زدن داشته باشد. من همیشه با نگاه کردن به صفحه با چشمان مشتری شروع می کنم. آیا می توانم بلافاصله ببینم این محصول چیست؟ آیا می توانم بفهمم چرا باید اهمیت بدهم؟ آیا می توانم بدون فکر کردن زیاد قدم بعدی را پیدا کنم؟ اگر پاسخ منفی است، طراحی ممکن است هزینه فروش داشته باشد. در اینجا نحوه نگاه من در عمل است. ابتدا پیام اصلی را بررسی می کنم صفحه محصول باید سریع به یک سوال ساده پاسخ دهد: این چیست و چرا برای من مهم است؟ اگر یک بطری آب بفروشم، نکته کلیدی را زیر یک متن طولانی پنهان نمی کنم. من سود اصلی را نزدیک به بالا قرار می دهم. من کلمات را ساده نگه می دارم. من می گویم که بطری چه کار می کند، چه کسی مناسب است، و چرا در استفاده روزانه کمک می کند. من یک بار دیدم که یک فروشگاه کوچک کالاهای خانگی قبل از نمایش خود محصول از یک تصویر بژ ملایم، یک عنوان مبهم و یک داستان طولانی استفاده کرده است. بازدیدکنندگان آنجا را ترک کردند که مجبور بودند خیلی سخت کار کنند. پس از اینکه نام محصول، قیمت و مزیت اصلی را در صفحه بالاتر بردند، اسکن صفحه آسان تر شد. این تغییر کوچک باعث شد که فروشگاه مستقیم‌تر و صادق‌تر به نظر برسد. من به فاصله گذاری و ساختار نگاه می کنم صفحات شلوغ احساس استرس می کنند. فضای خالی به استراحت چشم کمک می کند. من بلوک های کوتاه متن، عکس های واضح محصول و خطوط ساده را دوست دارم. من صفحه را برای اسکن کردن در تلفن آسان نگه می دارم. اکثر مردم نمی نشینند و هر کلمه را می خوانند. آنها سرکشی می کنند. اگر صفحه نامرتب به نظر برسد، آنها متوقف می شوند. من همچنین از همان سبک بصری در سراسر سایت استفاده می کنم. یک صفحه نباید احساس بازیگوشی داشته باشد در حالی که صفحه دیگر سرد و جدی است. این عدم تطابق می تواند به اعتماد آسیب برساند. عکس ها و تصاویر را تست می کنم طراحی خوب محصول فقط زیبایی نیست. این در مورد نشان دادن محصول به روشی است که به مردم کمک می کند تصمیم بگیرند. می پرسم: - آیا عکس اندازه را به وضوح نشان می دهد؟ - آیا در حالت عادی استفاده را نشان می دهد؟ - آیا می توانم بافت، رنگ و جزئیات را ببینم؟ - آیا تصویر با آنچه خریدار دریافت می کند مطابقت دارد؟ به عنوان مثال، یک فروشگاه مد ممکن است مشتریان خود را از دست بدهد اگر عکس ها تناسب یا پارچه را پنهان کنند. اگر تصویر محصول را به تنهایی نشان دهد اما در حال استفاده نیست، ممکن است یک ابزار آشپزخانه خریداران را گیج کند. من تصاویری را ترجیح می دهم که قبل از اینکه مشتری بپرسد به شبهات پاسخ می دهد. دکمه‌ها و مرحله بعدی را تماشا می‌کنم طراحی قوی محصول یک عمل واضح را ارائه می‌دهد. اگر دکمه های زیادی را ببینم، احساس می کنم در جهات مختلف کشیده می شوم. اگر اکشن اصلی ضعیف باشد، تردید می کنم. اگر متن دکمه مبهم باشد، دوباره مکث می کنم. من کلمات ساده ای مانند «افزودن به سبد خرید»، «اکنون خرید کنید» یا «مشاهده جزئیات» را ترجیح می دهم. همچنین یافتن دکمه را در موبایل آسان می کنم. مشتری برای برداشتن گام بعدی نیازی به پیمایش، جستجو یا بزرگنمایی ندارد. ** شکاف اعتماد را برطرف می کنم** مردم فقط با علاقه خرید نمی کنند. با اعتماد خرید می کنند. به همین دلیل است که نظرات مشتریان، جزئیات تحویل، اطلاعات بازگشت و تماس با کمک را در جایی قرار می دهم که مردم بتوانند آنها را ببینند. من آنها را در پایین دفن نمی کنم و به بهترین ها امیدوار هستم. من بسیاری از خریداران را دیده ام که وقتی نمی توانند بگویند: - تحویل چقدر طول می کشد - اگر کالا مناسب نباشد چه اتفاقی می افتد - آیا فروشنده احساس می کند واقعی است - آیا محصول با عکس ها مطابقت دارد یا خیر. اعتماد زمانی افزایش می یابد که صفحه احساس می کند باز است. استفاده از موبایل را در نظر دارم بسیاری از مردم در حالی که منتظر هستند، سفر می کنند یا در خانه استراحت می کنند، از طریق تلفن خرید می کنند. صفحه‌ای که روی دسک‌تاپ خوب به نظر می‌رسد می‌تواند در تلفن همراه دست و پا چلفتی به نظر برسد. دسترسی انگشت شست، اندازه دکمه، اندازه متن و بارگیری تصویر را بررسی می کنم. من همچنین به میزان اسکرول کردن کاربر قبل از دیدن پیام اصلی نگاه می کنم. اگر صفحه در یک صفحه نمایش کوچک کند یا ناخوشایند به نظر می رسد، انتظار دارم حذف شود. یک برند محلی مراقبت از پوست که من مشاهده کردم، سایت دسکتاپ خوبی داشت، با این حال صفحه موبایل قیمت و دکمه خرید را خیلی پایین انداخت. مردم محصول را دیدند، سپس رفتند. بعد از اینکه اکشن را بالاتر بردند و درهم و برهمی بصری را کاهش دادند، استفاده از صفحه آسان‌تر شد. من می پرسم که مشتری کجا احساس گیر کرده است این سوالی است که من بارها و بارها به آن باز می گردم. کجا خریدار کند می شود؟ این نکته ممکن است یک نمودار اندازه گیج کننده، انتخاب های زیاد، نسخه ضعیف محصول یا فرم پرداختی باشد که خیلی زود درخواست می کند. سعی می کنم دقیقاً نقطه ای را پیدا کنم که علاقه به شک تبدیل می شود. سپس ساده می کنم. من برچسب ها را کوتاه می کنم. پله های اضافی را بریدم. خواندن داستان محصول را آسان تر می کنم. من فقط چیزی را نگه می دارم که به خریدار کمک می کند تا به جلو برود. طراحی محصول خوب فریاد نمی زند. راهنمایی می کند. من معتقدم که این آزمون واقعی است. اگر مردم انرژی کمتری برای درک صفحه صرف کنند، انرژی بیشتری برای خرید باقی می‌مانند. اگر احساس آرامش کنند، مدت بیشتری می مانند. اگر احساس کنند گم شده اند، سریع می روند. بنابراین من فقط نمی‌پرسم: "آیا این طراحی خوب به نظر می‌رسد؟" من می پرسم، "آیا این طراحی به مردم کمک می کند تا تصمیم بگیرند؟" این سوال معمولاً به من نشان می دهد که چه چیزی باید تغییر کند.

من بارها و بارها همین مشکل را می‌بینم: یک محصول روی کاغذ خوب به نظر می‌رسد، با این حال برای رشد کم است. شکل ممکن است احساس امنیت کند. سطح ممکن است تمیز به نظر برسد. تیم ممکن است ماکت را دوست داشته باشد. فروش همچنان کند می شود. این جایی است که طراحی صنعتی اغلب نکته را از دست می دهد. من طراحی را به عنوان دکوراسیون تلقی نمی کنم. من با آن به عنوان یک ابزار تجاری رفتار می کنم. وقتی محصولی را شکل می دهم، می خواهم به مردم کمک کند آن را انتخاب کنند، از آن استفاده کنند، به آن اعتماد کنند و در مورد آن صحبت کنند. من با درد کاربر شروع می کنم. من مجموعه ای ساده از سوالات را می پرسم: - چه چیزی باعث می شود مردم قبل از خرید تردید کنند؟ - چه چیزی باعث می شود آنها محصول را برگردانند؟ - چه چیزی باعث می شود استفاده از آن را متوقف کنند؟ - چه چیزی باعث می شود آنها را پشتیبانی صدا کنند؟ یک اسکنر دستی مثال خوبی است. اگر کارگران در یک انبار سرد دستکش بپوشند، دکمه های کوچک درد ایجاد می کنند. طراحی شیک به نظر می رسد، با این حال کاربر هر روز با مشکل مواجه می شود. گرفتن بازتر، فاصله دکمه‌ها واضح‌تر و بدنه‌ای که در دست ثابت می‌شود، می‌تواند کل موارد استفاده را تغییر دهد. محصول راحت تر به نظر می رسد. کار راحت تر به نظر می رسد. از آنجا رشد شروع می شود. من همچنین از سمت کارخانه به محصول نگاه می کنم. یک طرح می تواند در یک جلسه تحسین برانگیز شود و همچنان در تولید مشکل ایجاد کند. قطعات بیش از حد، مواد مخلوط، برنامه ریزی ضعیف اتصالات، یا منحنی های دشوار می توانند ساخت را کند کرده و ضایعات را افزایش دهند. از خودم می‌پرسم آیا این فرم به تیم کمک می‌کند تا محصول را با اصطکاک کمتری تولید کند؟ من ساختار تمیز را دوست دارم. من قطعاتی را دوست دارم که به خوبی جا بیفتند. من جزئیاتی را دوست دارم که خط مونتاژ را مجازات نمی کند. یک مخلوط کن آشپزخانه مثال واضحی را ارائه می دهد. اگر درب با یک حرکت ساده قفل شود و پایه قطعات کمتری داشته باشد، ساخت محصول آسان تر و سرویس دهی آسان تر می شود. خریدار یک شی صاف می بیند. سازنده مشکلات کمتری می بیند. این تعادل مهم است. من به خدمات و تعمیر توجه زیادی دارم. محصولی که قابل باز کردن، تمیز کردن یا تعمیر نیست، پس از فروش درد جدیدی ایجاد می کند. آن درد به برند می رسد. من پیچ در جاهای معقول می خواهم. قطعاتی میخوام که قابل تعویض باشه من برچسب هایی می خواهم که برای تیم پشتیبانی منطقی باشد. یک برند کوچک بطری آب که زمانی مطالعه کردم، پس از شکایت کاربران مبنی بر اینکه باز کردن آن بعد از تمرین سخت است، شکل درپوش آن را تغییر داد. تعمیر پر زرق و برق نبود. گرفتن کلاهک آسان تر شد و حرکت مستقیم تر شد. آن تغییر کوچک اصطکاک روزانه را از بین برد. محصول احساس بهتری داشت، و برند فکر بیشتری می کرد. همچنین به این فکر می کنم که محصول در قفسه، صفحه و در یک ویدیوی کوتاه چگونه به نظر می رسد. یک طرح باید در فضاهای خرید واقعی کار کند. ممکن است خریدار از دور آن را ببیند. یک خریدار ممکن است یک صفحه را در چند ثانیه اسکن کند. یک سیلوئت تمیز کمک می کند. یک ویژگی واضح کمک بیشتری می کند. من می خواهم یک ایده سریع برجسته شود. اینجاست که بسیاری از تیم ها مسائل را بیش از حد پیچیده می کنند. آنها خطوط، بافت ها و سیگنال های کوچک را اضافه می کنند تا زمانی که پیام گل آلود شود. من خویشتنداری را ترجیح می دهم. یک شکل قوی یک فایده واضح یک داستان آسان من داستان محصول را با همان دقت می نویسم. وقتی برای طراحی صنعتی کپی می‌سازم، از کلماتی که خریداران واقعاً جستجو می‌کنند استفاده می‌کنم. من آنها را طبیعی نگه می دارم. من آنها را به زور وارد صفحه نمی کنم. عباراتی مانند خدمات طراحی صنعتی، طراحی محصول برای تولید، طراحی محصول سخت افزاری، و رشد نام تجاری زمانی که محتوا مفید و ساده باقی بماند، می توانند به خوبی با یکدیگر مطابقت داشته باشند. ابزارهای جستجو به صفحاتی که به افراد کمک می کنند پاداش می دهد. من این را در نظر دارم. زبان واضح به خوانندگان کمک می کند. ساختار شفاف به جستجو کمک می کند. کپی نازک به هر دو آسیب می زند. بهترین کار من معمولاً یک مسیر ساده را دنبال می کند: - با مشکل کاربر شروع کنید - فرم را با استفاده واقعی مطابقت دهید - ساخت را ساده نگه دارید - خدمات را آسان تر کنید - به محصول یک پیام بصری واضح بدهید - کپی بنویسید که با قصد خریدار مطابقت داشته باشد این برای من تئوری نیست. این راهی است که من سعی می کنم از جنبه تجاری طراحی محافظت کنم. من دیده ام که تیم ها انرژی زیادی را بر روی سطوح صرف می کنند در حالی که چسبندگی، تعمیر و مونتاژ را نادیده می گیرند. من همچنین دیده‌ام که محصولاتی با ظاهر ساده اعتماد ثابتی را به خود جلب کرده‌اند، زیرا آنها بسیار مناسب کاربر هستند. ابزاری که در دست احساس سفت می کند. وسیله ای که به راحتی تمیز می شود. پرونده ای که بدون دعوا باز می شود. این جزئیات بیشتر از آنچه بسیاری از تیم ها انتظار دارند، تصمیمات خرید را شکل می دهند. دیدگاه من ساده است: طراحی صنعتی باید به حرکت محصول کمک کند. باید به مردم در درک آن کمک کند. باید به کارخانه ها در ساختن آن کمک کند. این باید به تیم های خدماتی کمک کند تا از آن پشتیبانی کنند. باید به برند کمک کند با یک صدای واضح صحبت کند. وقتی با این هدف طراحی می‌کنم، کار بیشتر از ظاهر خوب است. جایگاه خود را در بازار به دست می آورد.

من یک الگو را بارها و بارها می دیدم. یک محصول دارای ارزش خوب، قیمت منصفانه و مورد استفاده واضح بود، با این حال مردم همچنان بدون اقدامی صفحه را ترک کردند. مشکل همیشه این پیشنهاد نبود. در بسیاری از مواقع، طراحی باعث می شد که انتخاب احساس سنگینی کند. صفحه شلوغ به نظر می رسید. پیام احساس دوپارگی کرد. پیدا کردن مرحله بعدی سخت بود. وقتی الان روی یک صفحه کار می کنم، با حذف نویز شروع می کنم. من یک پیام اصلی را نزدیک به بالا نگه می دارم. فضای سفید کافی در اطرافش می گذارم. من از خطوط کوتاه، برچسب‌های روشن و یک دکمه عمل روشن استفاده می‌کنم. وقتی بازدیدکننده‌ای روی صفحه قرار می‌گیرد، می‌خواهم سه چیز را سریع بداند: این چیست، به چه کسی کمک می‌کند، و بعداً چه کاری می‌تواند انجام دهد. اگر آنها نیاز به جستجوی آن پاسخ داشته باشند، من قبلاً برخی از آنها را گم کرده ام. به نظم بصری هم توجه زیادی دارم. چشمان من ابتدا آنچه را برجسته می کند دنبال می کنند، بنابراین مفیدترین اطلاعات را در جایی قرار می دهم که چشم به طور طبیعی می رود. یک تیتر تمیز کمک می کند. یک زیر عنوان کوتاه بیشتر کمک می کند. عکس محصولی که مورد استفاده را نشان می‌دهد می‌تواند کمک بیشتری کند. یک بار به صفحه مغازه دکور خانه کوچکی نگاه کردم که پرفروش ترین لامپ خود را زیر یک متن طولانی مدفون کرده بود. پس از اینکه تیم تصویر را بالاتر برد و کپی را برش داد، اسکن صفحه آسان‌تر شد. مردم برای درک محصول نیازی به تلاش اضافی نداشتند. من به مسیر از کنجکاوی تا عمل اهمیت زیادی می دهم. آن مسیر باید صاف باشد. در موبایل، دکمه‌ها را به اندازه‌ای بزرگ نگه می‌دارم که بدون استرس ضربه بزنم. وقتی فرم کوتاه می تواند کار کند، از فرم های بلند اجتناب می کنم. من مفیدترین جزئیات را نزدیک به نقطه ای که خریدار تصمیم می گیرد نگه می دارم. اگر شخصی اندازه، مواد یا یادداشت برگشتی را بخواهد، من آن را آسان می کنم. من یک فروشگاه محلی مراقبت از پوست را دیده ام که جزئیات کلیدی خود را در پایین صفحه قرار داده است، و مشتریان مدام سوالات اساسی را می پرسیدند که صفحه قبلاً می توانست به آنها پاسخ دهد. پس از اینکه تیم این جزئیات را به بالا منتقل کرد، صفحه مفیدتر و کمتر خسته شد. اعتماد نیز از طراحی ناشی می شود. من دوست دارم نظرات مشتریان را در نزدیکی نقطه تصمیم قرار دهم، نه پنهان در دوردست. من از نمادهای ساده فقط زمانی استفاده می کنم که به درک کمک کنند. من از رنگ‌های زیاد اجتناب می‌کنم، زیرا رنگ‌های زیاد باعث می‌شود صفحه شلوغ شود و باعث شود پیشنهاد تمرکز کمتری داشته باشد. یک نگاه گرم و ثابت اغلب بهتر از یک نگاه بلند عمل می کند. وقتی می بینم یک برند سعی می کند با استایل بیش از حد تحت تاثیر قرار دهد، معمولا یک سوال می پرسم: آیا این به خریدار کمک می کند یا این فقط صفحه را تزئین می کند؟ من فکر می کنم تغییرات کوچک در طراحی کار می کند زیرا به توجه بازدید کننده احترام می گذارد. مردم نمی خواهند قبل از خرید یک پازل را حل کنند. آنها صفحه ای می خواهند که آسان، صادقانه و مستقیم باشد. وقتی طرح را واضح نگه می دارم، اعتماد به پیام آسان تر می شود. وقتی اعتماد به پیام آسان است، مرحله بعدی نیز آسان تر می شود. به همین دلیل است که من در کار خودم به همان قانون باز می گردم: سردرگمی کمتر، وضوح بیشتر. چیدمان بهتر می تواند به صفحه احساس آرامش بیشتری بدهد. یک صفحه آرام تر می تواند احساس امنیت بیشتری به خریدار بدهد. و هنگامی که صفحه احساس امنیت بیشتری می کند، واکنش بازار معمولاً شانس بیشتری برای حرکت در مسیر درست دارد. ما از سوالات شما استقبال می کنیم: shirlin.su@mac.minaik.com/WhatsApp +8617751097908.

Norman Donald A 2013 The Design of Everyday Things Ulrich Karl T and Eppinger Steven D 2020 طراحی و توسعه محصول Lidwell William Holden Kritina and Butler Jill 2010 Principles Universal Design Krug Steve 2014 Don't Me Think Revisited Brown Tim 2009 Il.