طراحی صنعتی که خوب به نظر می رسد؟ دستگاه های ما در 7 معیار کلیدی از رقبای خود بهتر عمل می کنند - داده ها را بررسی کنید!

من فکر می کردم یک صفحه باید بین سبک و سرعت یکی را انتخاب کند. یک صفحه می تواند صیقلی به نظر برسد، اما به آرامی بارگیری می شود. یک صفحه می تواند سریع بارگیری شود، اما احساس ساده و فراموش شدنی داشته باشد. این شکاف به نتایج آسیب می رساند. مردم می‌رسند، یک بار نگاه می‌کنند و قبل از اینکه یک خط را بخوانند می‌روند. به همین دلیل است که من ایده پشت "به نظر خوب، عملکرد بهتر" را دوست دارم. برای من، این یک چیز است: یک صفحه باید توجه را جلب کند و در عین حال اعتماد را حفظ کند. من این مشکل را بارها در کارم دیده ام. یک برند کوچک هزینه های زیادی را برای جلوه های بصری صرف کرد. رنگ ها قوی بودند. طرح روی لپ تاپ تمیز به نظر می رسید. با این حال صفحه برای موبایل سنگین بود. بارگیری تصاویر خیلی طول کشید. بازدیدکنندگان قبل از ظاهر شدن پیشنهاد، از آنجا دور شدند. من برعکس آن را هم دیده ام. یک صفحه ساده به سرعت بارگذاری شد، اما پیام سرد بود. تشخیص ارزش سخت بود. مردم نمی دانستند چه چیزی این پیشنهاد را مفید می کند. ترافیک آنجا بود، اما علاقه ضعیف بود. هر دو مورد یک درس را به من آموخت. طراحی فقط مربوط به ظاهر نیست. عملکرد فقط سرعت نیست. این دو با هم کار می کنند. وقتی صفحه ای را می سازم یا بررسی می کنم، با مشکل کاربر شروع می کنم. بازدید کننده در حال حاضر چه می خواهد؟ چه چیزی باعث می شود آنها از پیمایش دست بکشند؟ چه چیزی آنها را از برداشتن گام بعدی باز می دارد؟ اگر پاسخ واضح نباشد، صفحه احساس نویز می کند. اگر پاسخ واضح باشد، صفحه آسان است. من دوست دارم طرح را ساده نگه دارم. من از فضای سفید کافی استفاده می کنم تا هر قسمت بتواند نفس بکشد. من تیتر را کوتاه می کنم و اسکن آن آسان است. من یک ایده اصلی را نزدیک به بالا قرار می دهم. من از بهم ریختگی که توجه را به جهات زیادی جلب می کند اجتناب می کنم. یک صفحه تمیز بیشتر از ظاهری تمیز انجام می دهد. به خواننده کمک می کند فکر کند. این برای جستجو نیز مهم است. وقتی افراد بیشتر بمانند، بیشتر اسکرول کنند و آنچه را که نیاز دارند پیدا کنند، صفحه شانس بیشتری برای جلب اعتماد دارد. سیستم های جستجو متوجه این نوع رفتار می شوند. من دنبال حقه نیستم. من روی وضوح، متن مفید و صفحه ای که روی هر صفحه کار می کند تمرکز می کنم. من به استفاده از موبایل نیز توجه زیادی دارم. بسیاری از کاربران هنگام راه رفتن، انتظار یا مقایسه گزینه ها صفحه ای را در تلفن باز می کنند. آن‌ها حوصله متن‌های ریز، رسانه‌های آهسته یا دکمه‌هایی که ضربه زدن به آن‌ها سخت است را ندارند. بنابراین من چند چیز ساده را بررسی می‌کنم: - پیام اصلی زودتر ظاهر می‌شود - خواندن متن بدون بزرگ‌نمایی آسان است - تصاویر متناسب با صفحه نمایش هستند - دکمه‌ها به راحتی ضربه می‌زنند - بارگیری در یک سیگنال ضعیف صاف می‌ماند. طراحی روی دسکتاپ زیبا به نظر می رسید، اما کاربران تلفن همراه مدام از آن دور می شدند. بلوک های اضافی را برش دادیم، متن را کوتاه کردیم و تصاویر را فشرده کردیم. صفحه بلافاصله سبک تر شد. مردم می توانستند قیمت، فایده اصلی و اقدام بعدی را بدون کار پیدا کنند. آن صفحه نیاز به تزئین بیشتری نداشت. به اصطکاک کمتری نیاز داشت. این نظر من است: طراحی خوب تلاش را از بین می برد. یک صفحه نباید باعث شود مردم حدس بزنند. یک صفحه نباید افراد را وادار به جستجوی حقایق اساسی کند. یک صفحه نباید قسمت مفید را زیر انبوهی از کلمات اضافی پنهان کند. همچنین زمانی که صدای برند اجازه می دهد، از دید اول شخص بنویسم. "من می خواهم این آسان باشد." "من از شما می خواهم که ارزش را سریع ببینید." "من می خواهم قدم بعدی ساده باشد." این نوع صدا مستقیم احساس می شود. می تواند بدون تلاش زیاد به نظر انسان برسد. همچنین به خواننده کمک می‌کند احساس کند که برند همان درد و رنجی را که می‌کند درک می‌کند. برای ساختار محتوا، من یک جریان واضح را حفظ می کنم. با مشکل شروع کنید. هزینه آن مشکل را نشان دهید. یک پاسخ ساده ارائه دهید. چند مرحله را ارائه دهید که خواننده بتواند دنبال کند. با یک یادآوری آرام از آنچه مهم‌تر است، ببندید. در اینجا الگوی مورد اعتماد من است: - نقطه درد اصلی را تعریف کنید - نشان دهید چه چیزی باعث سردرگمی یا تاخیر می شود - رفع مشکل را به زبان ساده به اشتراک بگذارید - از یک یا دو مثال واقعی استفاده کنید - با حرکت بعدی عملی پایان دهید یک مثال واقعی کمک زیادی به شما می کند. به صفحه کافی شاپ فکر کنید. اگر تصویر قهرمان زیبا باشد اما منو مدفون باشد، مردم ممکن است آنجا را ترک کنند. اگر پیدا کردن ساعات کاری سخت باشد، ممکن است بازدید نکنند. صفحه بهتر منو، مکان و گزینه سفارش را بدون تلاش نشان می دهد. هنوز هم خوب به نظر می رسد. همچنین به بازدید کننده خدمات بهتری می دهد. همین ایده تقریباً برای هر صفحه ای کار می کند. یک صفحه خدمات باید توضیح دهد که چه چیزی ارائه می شود. صفحه محصول باید نشان دهد که مورد چه کاری انجام می دهد. یک صفحه برند باید به بازدیدکننده بگوید که چرا برند اهمیت دارد. یک صفحه وبلاگ باید به یک سوال واضح پاسخ دهد. من سعی نمی کنم با کلمات سنگین تحت تاثیر قرار دهم. سعی می کنم استفاده از پیام را آسان کنم. این چیزی است که باعث می شود یک صفحه احساس قوی کند. خوب به نظر می رسد. خوب می خواند. سریع بار می شود. به بازدید کننده کمک می کند تا به سمت جلو حرکت کند. وقتی این بخش ها با هم کار می کنند، صفحه چیزی بیش از جلب توجه انجام می دهد. آن را به دست می آورد. و این همان نقطه ای است که مدام به آن باز می گردم. طراحی خوب یک لایه در بالای عملکرد نیست. عملکرد خوب یک اضافی فنی نیست. آنها از یکدیگر حمایت می کنند. اگر بخواهم یک نصیحت بکنم این است: برای شخصی بسازید که با یک نیاز ساده و صبر محدود در صفحه فرود می آید. اگر آنها بتوانند به سرعت پیشنهاد را درک کنند، به راحتی در صفحه حرکت کنند و به آنچه می بینند اعتماد کنند، صفحه کار خود را انجام می دهد.

من دیده ام که بسیاری از برندها برای طراحی پول خرج می کنند و هنوز احساس گیر کرده اند. صفحه زیبا به نظر می رسد رنگ ها مطابقت دارند. چیدمان جلا به نظر می رسد. با این حال مردم می روند. کمی پیمایش می کنند، سپس می ایستند. آنها کلیک نمی کنند. سوال نمی پرسند. خرید نمی کنند. این شکاف مشکلی است که من به آن اهمیت می دهم. من طراحی را به عنوان دکوراسیون تلقی نمی کنم. من آن را به عنوان ابزاری در نظر می‌گیرم که باید به یک کسب‌وکار کمک کند سریع‌تر صحبت کند، احساس امنیت کند و مردم را به سمت عمل هدایت کند. وقتی طراحی می کنم، یک سوال ساده می پرسم: آیا این به یک فرد واقعی کمک می کند تا با تلاش کمتر تصمیم بگیرد؟ یک طراحی قوی سه کار را برای من انجام می دهد. به مردم می گوید که کسب و کار چه می کند. این نشان می دهد که چرا آنها باید اهمیت دهند. گام بعدی را آسان می کند. وقتی یکی از آن قسمت ها ضعیف باشد، کل صفحه انرژی خود را از دست می دهد. یک بار به یک نانوایی کوچک برای صاحب محلی نگاه کردم. عکس‌ها گرم بودند، اما منو مدفون بود، دکمه تماس به سختی قابل تشخیص بود، و صفحه اصلی قبل از پاسخ دادن به سؤالات اساسی، فضای زیادی را روی داستان مالک صرف می‌کرد. مردم این برند را دوست داشتند، با این حال هنوز تماس می‌گرفتند تا جزئیات ساده‌ای را که باید فوراً قابل مشاهده بود، بپرسند. ما ساختار را تغییر دادیم. منو را نزدیک به بالا قرار می دهیم. ما دکمه سفارش را به راحتی مشاهده کردیم. ما خطوط کوتاهی اضافه کردیم که بدون وادار کردن افراد به جستجو، به سؤالات رایج پاسخ می داد. مالک به من گفت که تماس های تلفنی راحت تر شد و سایت آرام تر شد. این همان نتیجه ای است که من به آن اهمیت می دهم. وقتی برای نتایج طراحی می‌کنم، مسیری را دنبال می‌کنم که به طرز فکر مردم نزدیک است. 1. من با مشکل کاربر شروع می کنم. مردم با یک نیاز، یک سوال یا یک شک وارد می شوند. آنها یک خدمات، یک محصول یا دلیلی برای اعتماد به برند می خواهند. قبل از اینکه رنگ ها یا فونت ها را لمس کنم، این تردیدها را یادداشت می کنم. اگر بازدیدکننده‌ای بخواهد پاسخی شفاف داشته باشد، من به او پاسخ تمیز می‌دهم. 2. سر و صدا را قطع کردم. یک صفحه می‌تواند تعداد زیادی بلوک، پیام‌های زیاد و وقفه‌های بصری زیادی داشته باشد. این باعث می شود مردم بیشتر از آنچه باید کار کنند. من هر چیزی را که به هدف اصلی کمک نمی کند حذف می کنم. سر و صدای کمتر به پیام واقعی فضای بیشتری برای نفس کشیدن می دهد. 3. من چشم را هدایت می کنم. من مفیدترین محتوا را در جایی قرار می دهم که مردم به طور طبیعی نگاه می کنند. فاصله را باز نگه میدارم من از کنتراست ساده استفاده می کنم. من عمل اصلی را آسان می کنم. یک بازدیدکننده نباید حدس بزند که در مرحله بعد چه کاری انجام دهد. 4. کلمات را ساده نگه می دارم. طراحی خوب و کپی خوب باید از یکدیگر حمایت کنند. از عبارات طولانی که سرعت افراد را کند می کند اجتناب می کنم. من از خطوط کوتاه در جایی که کمک می کند استفاده می کنم. من از خطوط کامل تری استفاده می کنم که اعتماد به فضای بیشتری نیاز دارد. ترکیب مهم است. صفحه‌ای که مانند یک پوستر فروش خوانده می‌شود، می‌تواند افراد را از خود دور کند. 5. من آزمایش می کنم که مردم واقعا چه می کنند. من به کلیک‌ها، رفتار اسکرول و مکان‌هایی که مردم توقف می‌کنند نگاه می‌کنم. گاهی اوقات موضوع پیشنهاد نیست. گاهی اوقات مشکل یک برچسب دکمه، یک عکس ضعیف یا بخشی است که خیلی زود درخواست اعتماد می کند. رفتار واقعی سرنخ های بهتری نسبت به حدس زدن می دهد. به اعتماد هم خیلی فکر می کنم. مردم آزادانه توجه نمی کنند. وقتی صفحه صادقانه، آسان و مفید به نظر برسد، آن را ارائه می دهند. به همین دلیل است که طراحی هایی را دوست دارم که حس انسان بودن را داشته باشد. یک عکس واقعی می تواند کمک کند. یک خرابی ساده سرویس می تواند کمک کند. یک مثال کوتاه می تواند کمک کند. یک مسیر تماس که طبیعی به نظر می رسد نیز می تواند کمک کند. یک شرکت مالی که من بررسی کردم ظاهری تیز داشت، اما صفحه اصلی آن سرد بود. زبان پر از اصطلاحات سنگین بود و قدم بعدی به سختی یافت می شد. صفحه را با نقاط خدمات ساده بازنویسی کردیم، یک گزینه تماس مستقیم اضافه کردیم و فضای خالی بین پیام اصلی و عمل را کاهش دادیم. بعد از آن سایت بازتر احساس شد. مردم می توانستند این پیشنهاد را بدون تلاش درک کنند. این همان چیزی است که من از طراحی برنده نتایج می‌گویم. سعی نمی کند مردم را با سر و صدا تحت تاثیر قرار دهد. به حرکت آنها کمک می کند. به توجه احترام می گذارد. درک کسب و کار را آسان تر می کند. من معتقدم طراحی خوب باید احساس آرامش کند، نه شلوغی. باید از پیشنهاد حمایت کند نه اینکه آن را پنهان کند. باید طوری صحبت کند که به شخصی که آن را می خواند احساس نزدیکی کند. اگر صفحه به سوالات واقعی پاسخ دهد و موانع کوچک را برطرف کند، کار خود را انجام می دهد. من هر روز با این ایده می سازم. اگر طرحی خوب به نظر می رسد اما به افراد کمک نمی کند تا عمل کنند، من به کار خود ادامه می دهم. اگر صفحه ای شلوغ است اما جهت روشنی ارائه نمی دهد، آن را ساده می کنم. اگر پیام صیقلی به نظر می رسد اما واقعی به نظر نمی رسد، آن را بازنویسی می کنم. کار همین است. این تفاوتی است که من به دنبال آن هستم. یک طرح زمانی بر نتایج پیروز می شود که به فرد کمک کند بدون اصطکاک درک کند، اعتماد کند و به جلو برود.

من بارها و بارها همین مشکل را می دیدم: مردم سریع انتخاب کردند، نه خوب. آنها یک سرویس را انتخاب کردند زیرا تبلیغ زیبا به نظر می رسید. آنها ابزاری را خریدند زیرا یکی از دوستان به آن اشاره کرد. آنها یک برنامه را تغییر دادند زیرا احساس می کردند گیر کرده بودند. سپس نتایج به دست آمد و اعداد داستان متفاوتی را بیان کردند. به همین دلیل است که من به داده ها اعتماد دارم. وقتی به داده‌ها نگاه می‌کنم، می‌توانم ببینم مردم چه می‌کنند، چه چیزی را نادیده می‌گیرند و چه چیزی باعث می‌شود که بمانند. من حدس نمی زنم. من به روحیه وابسته نیستم. من از حقایق واضح استفاده می کنم، سپس گزینه ای را انتخاب می کنم که با نیاز واقعی مطابقت دارد. در اینجا روشی است که من با آن رفتار می کنم. من با یک سوال ساده شروع می کنم: چه مشکلی را می خواهم حل کنم؟ یک صاحب کسب و کار ممکن است خواهان سرنخ های بیشتری باشد. یک فروشگاه ممکن است خریداران تکراری بیشتری بخواهد. ممکن است یک تیم زمان پاسخگویی سریع تری بخواهد. اگر من مشکل را تعریف نکنم، داده ها می توانند من را گیج کنند. اگر آن را خوب تعریف کنم، داده ها مفید می شوند. سپس سه نکته را بررسی می کنم: - مردم از کجا می آیند؟ - چی کلیک میکنن؟ - چه چیزی باعث می شود آنها را ترک کنند؟ این سه نکته خیلی چیزها را به من می گوید. به عنوان مثال، یک بار دیدم که یک فروشگاه اینترنتی کوچک هر روز برای پست های اجتماعی پول خرج می کند. لایک ها خوب به نظر می رسیدند، اما فروش ثابت ماند. پس از بررسی اعداد، متوجه شدم که بیشتر خریداران از ترافیک جستجو هستند، نه رسانه های اجتماعی. بنابراین مالک تلاش بیشتری را به سمت صفحات محصول و محتوای جستجو سوق داد. فروش در مسیر درست حرکت کرد و کنترل بودجه آسان تر بود. چنین موردی برای من باقی می ماند، زیرا یک حقیقت ساده را نشان می دهد. یک نتیجه زیبا همیشه نتیجه مفیدی نیست. به تغییرات کوچک هم توجه می کنم. یک صفحه ممکن است تعداد کلیک های کمتری داشته باشد اما خریداران بیشتری داشته باشد. یک پیام ممکن است پاسخ های کمتری دریافت کند اما سرنخ های بهتری دریافت کند. فرم کوتاه‌تر ممکن است داده‌های کمتری را جمع‌آوری کند اما ثبت‌نام‌های تکمیل‌شده بیشتری را جمع‌آوری کند. من زود قضاوت نمی کنم. من الگو را در یک دوره عادلانه تماشا می کنم، سپس آن را با هدف مقایسه می کنم. این همان بخشی است که بسیاری از مردم از دست می دهند. آنها یک عدد را می بینند و بلافاصله اقدام می کنند. من ترجیح می دهم تصویر کامل را ببینم. اگر نرخ پرش بالا باشد، دلیل آن را می پرسم. اگر زمان صفحه کم باشد، می‌پرسم که آیا صفحه خیلی طولانی است، خیلی مبهم است یا خواندن آن خیلی سخت است. اگر هزینه هر سرب افزایش یابد، می‌پرسم که آیا مخاطب تغییر کرده یا پیشنهاد کشش را از دست داده است. داده ها به خودی خود صحبت نمی کنند. من باید سوالات درستی بپرسم. من همچنین دوست دارم روند بررسی را ساده نگه دارم. - یک هدف واضح تعیین کنید - اعداد کلیدی را ردیابی کنید - گزینه ها را در کنار هم مقایسه کنید - هر بار یک تغییر را آزمایش کنید - گزینه ای را که بیشتر با هدف مطابقت دارد حفظ کنید به این ترتیب از سر و صدا جلوگیری می کنم. من همچنین از هدر دادن تلاش برای چیزهایی که احساس مشغله دارند اما کمکی نمی کنند اجتناب می کنم. دیدگاه من ساده است: داده ها باید انتخاب را هدایت کنند، نه اینکه جایگزین قضاوت شوند. من هنوز به جنبه انسانی اهمیت می دهم. من هنوز به اعتماد، راحتی و آسایش فکر می کنم. اعداد رفتار را نشان می دهند. مردم معنای پشت آن را می دهند. وقتی هر دو را کنار هم بگذارم، انتخاب هایم قوی تر می شوند. به همین دلیل است که به خودم و تیمم این را می گویم: داده ها را ببینید، سپس با دقت انتخاب کنید. باعث صرفه جویی در پول می شود. باعث صرفه جویی در زمان می شود. این به من مسیر تمیزتری به جلو می دهد. و وقتی انتخاب بعدی می آید، مجبور نیستم به حدس و گمان تکیه کنم. با ما در Shirlin.Su تماس بگیرید: shirlin.su@mac.minaik.com/WhatsApp +8617751097908.

Steve Krug 2014 Don't Me Think Revisited Arron Walter 2013 Designing for Emotion Jakob Nielsen 2012 Usability Engineering Avinash Kaushik 2010 Web Analytics 2.0 Alina Wheeler 2017 Designing Brand Identity Donald3 The Normans of Everyday1 Designing