فضای ذخیره‌سازی تلفن همراه که 3 برابر سریع‌تر است—چگونه بیش از 500 کلینیک زمان راه‌اندازی را 70 درصد کاهش می‌دهند؟

من همین مشکل را در بسیاری از کلینیک ها دیده ام: وسایل پراکنده هستند، کارکنان دقایقی را به دنبال اقلام هدر می دهند، و فضای کار شلوغ است. آن تأخیر کوچک فشار می آورد. دیدگاه من ساده است. وقتی ذخیره سازی کند است، کل کلینیک کند احساس می شود. من یک راه اندازی می خواهم که به تیم من کمک کند تا به سرعت به آنچه نیاز دارد برسد. من می‌خواهم به دستکش، گاز، ابزار، فرم‌ها و لوازم روزانه بدون باز کردن هر کشو یا راه رفتن به جلو و عقب دسترسی داشته باشم. من همچنین می‌خواهم فضا مرتب بماند، بنابراین بیماران یک اتاق منظم را ببینند، نه یک اتاق نامرتب. به همین دلیل است که ذخیره سازی سریعتر موبایل اهمیت دارد. من به دنبال انباری هستم که به راحتی از اتاقی به اتاق دیگر منتقل شود. چرخ ها باید به آرامی بچرخند. دسته ها باید محکم به نظر برسند. قفسه ها باید اقلامی را در خود جای دهند که کارکنان من بیشتر از آنها استفاده می کنند. وقتی می‌توانم وسایل را به منطقه درمان نزدیک کنم، مراحل اضافی را کاهش می‌دهم. تیم من متمرکز می ماند. بیماران متوجه آن جریان می شوند. من هم به چیدمان اهمیت می دهم. اگر قفسه بالایی اقلام پرکاربرد را در خود جای دهد، کارکنان من می توانند سریعا آنها را بگیرند. اگر بخش میانی موجودی روزانه را در معرض دید قرار دهد، می‌توانیم سطح عرضه را با یک نگاه بررسی کنیم. اگر قسمت پایینی موارد پشتیبان را ذخیره می کند، اتاق باز می ماند و به راحتی تمیز می شود. من ساختاری را ترجیح می‌دهم که از روش کار مردم پیروی کند، نه تنظیمی که مردم را با کابینه سازگار کند. یک مثال ساده در ذهنم می ماند. کلینیک کوچکی که مشاهده کردم در یک اتاق بانداژ، در اتاق دیگر دستکش و وسایل تمیز کردن انتهای راهرو نگهداری می کرد. پرسنل برای آوردن لوازم اولیه منطقه درمان را ترک می کردند. پس از تغییر آنها به فضای ذخیره‌سازی تلفن همراه، این مراحل کوتاه‌تر شدند. اتاق احساس آرامش بیشتری داشت. کارکنان میز پذیرش نیز وقفه های کمتری داشتند زیرا تیم درمان می توانست موارد بیشتری را در نزدیکی اتاقی که بیشتر استفاده می کرد نگه دارد. من فکر می کنم این ارزش واقعی است. این فقط مربوط به نگهداری لوازم نیست. این در مورد صرفه جویی در حرکت، پاک نگه داشتن فضا، و کمک به کلینیک در عملکرد ثابت است. وقتی ذخیره‌سازی از روال پشتیبانی می‌کند، کارکنان من می‌توانند انرژی بیشتری را برای بیماران و انرژی کمتری را برای جستجو صرف کنند. اگر می‌خواهم محل ذخیره‌سازی موبایل را برای کلینیک انتخاب کنم، این نکات را بررسی می‌کردم: - حرکت صاف چرخ - دسترسی آسان به لوازم روزانه - چیدمان قفسه شفاف - سطوحی که به راحتی تمیز می‌شوند - اندازه متناسب با اتاق - حرکت ساده بین مناطق درمان من به جزئیات کوچک نیز توجه می‌کنم. دستگیره های درب باید به راحتی گرفته شوند. سطوح باید بدون تلاش اضافی پاک شوند. برچسب ها باید به راحتی خوانده شوند. این نکات کوچک باعث صرفه جویی در تلاش هر روز می شود. برای من، ذخیره سازی سریعتر موبایل یک انتخاب عملی است. این به کلینیک کمک می‌کند تا سازماندهی شده باشد، مواد را نزدیک‌تر به محل کار نگه می‌دارد و از یک روال روان‌تر پشتیبانی می‌کند. وقتی فضای ذخیره‌سازی با روش کارکرد کلینیک مطابقت داشته باشد، مدیریت کل فضا آسان‌تر می‌شود. اگر کلینیک شما با فشار روزانه یکسانی مواجه است، من با یک سوال شروع می کنم: چقدر وقت خود را صرف جستجوی لوازم از دست می دهیم؟ هنگامی که این پاسخ واضح است، مرحله بعدی آسان تر می شود.

من یک مشکل رایج در کلینیک ها دیده ام: راه اندازی بیش از حد طول می کشد. یک بیمار جدید تماس می گیرد، میز پذیرش بارها و بارها همان جزئیات را جمع آوری می کند، تیم فرم ها را با دست بررسی می کند، و کارکنان هنوز باید قبل از شروع ویزیت، سوابق گم شده را تعمیر کنند. کل فرآیند کند به نظر می رسد. من تماشا کرده‌ام که کلینیک‌ها با کار ساده مدیریتی انرژی خود را از دست می‌دهند، در حالی که بیماران منتظر هستند و کارکنان عجله می‌کنند. چیزی که برای کلینیک هایی تغییر کرد که زمان راه اندازی را کاهش دادند، یک ترفند واحد نبود. آنها روند کار را به اندازه کافی ساده کردند تا مردم بتوانند هر روز آن را دنبال کنند. من معمولاً با نگاه کردن به اولین نقطه تماس شروع می کنم. اگر فرم دریافت برای هر سرویس طولانی، نامشخص یا متفاوت باشد، تیم وقت را تلف می کند. من متوجه شده ام که یک فرم کوتاه فقط با فیلدهای مورد نیاز بهتر عمل می کند. نام، جزئیات تماس، دلیل بازدید، داده های بیمه، و چند سوال خاص خدمات اغلب برای شروع کافی است. به قالب ها هم توجه زیادی دارم. کلینیکی که از یک الگوی تمیز برای راه‌اندازی بیمار جدید استفاده می‌کند، می‌تواند سریع‌تر از کلینیکی که هر مورد را از ابتدا می‌سازد، حرکت کند. من دیده ام که تیم های دندانپزشکی، کلینیک های مراقبت از پوست، و مراکز خانوادگی از الگوهای ذخیره شده برای انواع ویزیت های رایج استفاده می کنند. میز جلو الگوی مناسب را باز می کند، چند مورد را بررسی می کند و ادامه می دهد. این تغییر کوچک باعث صرفه جویی زیادی در رفت و آمدها می شود. آموزش هم مهمه اگر یکی از کارکنان فرآیند را بداند و سه نفر دیگر حدس بزنند، زمان راه اندازی افزایش می یابد. من یادداشت های داخلی کوتاه را ترجیح می دهم که مراحل دقیق هر کار را نشان می دهد. به عنوان مثال، وقتی یک بیمار برای پیگیری رزرو می کند، تیم باید بداند چه چیزی را تأیید کند، چه چیزی را نادیده بگیرد و چه چیزی را برای پرستار علامت گذاری کند. قوانین واضح اشتباهات را کاهش می دهد. قوانین واضح همچنین به افراد جدید کمک می کند تا سریعتر یاد بگیرند. من دوست دارم کار را به مراحل تقسیم کنم: تیم نوع بازدید را تأیید می کند. این سیستم جزئیات اولیه بیمار را پر می کند. کارمند فقط یک بار موارد گم شده را بررسی می کند. تیم یادآوری ها را از طریق یک کانال ارسال می کند. نمودار قبل از رسیدن بیمار آماده است. این نوع جریان ساده به نظر می رسد، و این نکته است. کلینیک ها به سر و صدای بیشتری نیاز ندارند. آنها به یک روتین نیاز دارند که میز را آرام نگه دارد. کلینیک کوچکی که با آن کار می کردم دقیقاً همین مشکل را داشت. فرآیند راه اندازی آنها بیش از حد طولانی شد زیرا هر یک از کارکنان آن را به طور متفاوتی مدیریت می کردند. یک نفر از یادداشت های کاغذی استفاده کرد، دیگری از ایمیل استفاده کرد و دیگری پاسخ ها را در یک صفحه گسترده نگه داشت. پس از اینکه آنها همه فیلدهای ورودی را به یک سیستم مشترک منتقل کردند و مراحل مکرر را قطع کردند، تیم راه‌اندازی بیمار جدید را بسیار سریع‌تر انجام داد. کارکنان فشار کمتری را احساس کردند و انتقال بیمار نرم‌تر شد. من همچنین فکر می کنم که کلینیک ها باید هر هفته کار راه اندازی را بررسی کنند. منظورم جلسه طولانی نیست. منظورم یک نگاه کوتاه به چیزی است که سرعت کار را کاهش داده است. فرم خیلی طولانی بود؟ آیا تیم دو بار یک سوال را پرسیده است؟ آیا داده های بیمه از دست رفته بازدید را به تاخیر انداخت؟ این چک های کوچک هفته آینده را آسان تر می کند. اگر بخواهم به یک درس اشاره کنم، آن درس این است: سرعت از قدم های کمتر ناشی می شود، نه تلاش بلندتر. وقتی کلینیک کلیک‌های اضافی، سؤالات مکرر و ارسال‌های نامشخص را حذف می‌کند، راه‌اندازی برای همه آسان‌تر می‌شود. میز جلو با استرس کمتری کار می کند. تیم مراقبت سوابق تمیزتری دریافت می کند. بیماران احساس می کنند که کلینیک آماده است. این الگویی است که من به آن اعتماد دارم. روند را کوتاه نگه دارید. مراحل را قابل مشاهده نگه دارید. تیم را در همان صفحه نگه دارید.

وقتی به کلینیک کمک می کنم تا برای روز آماده شود، مدام همان مشکل را می بینم. تیم زمان زیادی را صرف راه اندازی می کند، کارکنان بین وظایف جابجا می شوند و اتاق انتظار قبل از شروع کار واقعی شروع به پر شدن می کند. من فکر می کنم اینجاست که بسیاری از کلینیک ها انرژی خود را از دست می دهند. موضوع مهارت مراقبت نیست. موضوع جریان کار قبل از نشستن بیمار است. من یک مطب کوچک دندانپزشکی را دیده ام که با این مشکل دست و پنجه نرم می کند. در حالی که دستیار به دنبال فرم‌ها می‌گشت، میز پذیرش هنوز مشغول مرتب کردن سوابق بود و دکتر باید منتظر می‌ماند تا اتاق بعدی آماده شود. بعد از اینکه روشی را که تنظیم کردند تغییر دادند، روز آرام‌تر شد. تیم سخت تر کار نکرد. آنها با نظم تمیزتری کار می کردند. چیزی که بیشتر به من کمک می کند یک روال ساده است. از اتاق شروع می کنم. فضا باید قبل از رسیدن اولین بیمار آماده باشد. لوازم هر روز به همان مکان برمی گردد. فرم ها در یک پوشه باقی می مانند. دستگاه ها شارژ می شوند. وقتی اتاق را ثابت نگه می دارم، زمان کمتری را به دنبال چیزهای کوچک تلف می کنم. سپس به میز پذیرش نگاه می کنم. جریان ورود واضح اهمیت دارد. من مراحل را کوتاه نگه می دارم و از درخواست از کارکنان برای تکرار همان کار اجتناب می کنم. یک صفحه برای جزئیات اولیه یک مکان برای یادداشت ها یک راه برای واگذاری کار بعدی به نفر بعدی. این باعث صرفه جویی در انرژی می شود و همچنین اشتباهات کوچکی که کل روز را کند می کند، کاهش می دهد. من به جریان بیمار نیز توجه می کنم. من از انتظارهای طولانی ناشی از تنظیمات ضعیف خوشم نمی آید. یک بیمار باید بداند که به کجا مراجعه کند، چه کاری انجام دهد، و چه چیزی بعد از آن انجام می شود. وقتی روند را با کلمات ساده توضیح می دهم، بازدید کمتر گیج کننده است. این به هر دو طرف کمک می کند. چند عادت تفاوت واقعی ایجاد می‌کنند: - موارد رایج را در یک مکان نگه دارید - از یک چک لیست برای باز کردن وظایف استفاده کنید - برنامه را قبل از اولین ورود مرور کنید - یادداشت‌ها را زودتر با تیم به اشتراک بگذارید - بلافاصله بعد از هر بازدید اتاق را پاک کنید من این مراحل را دوست دارم زیرا ساده هستند. آنها به یک سیستم بزرگ نیاز ندارند. آنها فقط به ثبات نیاز دارند. من همچنین به تجربه کارکنان فکر می کنم. اگر تیم روز را با عجله شروع کند، کل کلینیک احساس تنش می کند. اگر راه اندازی صاف باشد، کارکنان می توانند روی فرد مقابل خود تمرکز کنند. که لحن بازدید را تغییر می دهد. بیشتر احساس انسان می کند. احساس سازماندهی بیشتری می کند. من بارها این تغییر روحیه را دیده ام. دیدگاه من ساده است: زمان راه‌اندازی کمتر فقط صرفه‌جویی در دقیقه نیست. این به تیم فضای بیشتری برای مراقبت، گوش دادن و حرکت با فشار کمتر می دهد. هنگامی که یک کلینیک با روال مشخصی اجرا می شود، می توان به بیماران بیشتری خدمات رسانی کرد بدون اینکه روز احساس آشفتگی کند. این تغییری است که من بیشتر به آن اهمیت می دهم.

هر بار که سرعت گوشیم کم می شد احساس می کردم گیر می کردم. عکس‌ها سریع بار نمی‌شوند. برنامه ها برای یک ثانیه ثابت می شوند. یک اشتراک گذاری ساده فایل می تواند به یک آشفتگی کوچک تبدیل شود. این نوع فشار در زندگی روزمره ایجاد می شود. من می خواهم تلفنم بدون اینکه مجبور شوم هر هفته آن را تمیز کنم کار کند. من فضایی برای عکس‌ها، چت‌ها، فایل‌های کاری و ویدیوها بدون حذف چیزهایی که هنوز به آن نیاز دارم می‌خواهم. ذخیره سازی سریع موبایل به من کمک می کند این تعادل را حفظ کنم. چیزی که من بیشتر به آن اهمیت می دهم استفاده ساده است. من نمی خواهم در پوشه ها جستجو کنم. من نمی خواهم حدس بزنم که یک فایل کجا رفته است. من یک راه‌اندازی فضای ذخیره‌سازی می‌خواهم که فایل‌ها را سریع ذخیره کند، سریع آنها را باز کند و اشتراک‌گذاری را آسان کند. فهمیدم که مشکل فقط اندازه ذخیره سازی نیست. نحوه استفاده من از گوشی نیز همینطور است. وقتی یک ویدیوی خانوادگی را ذخیره می‌کنم، می‌خواهم بدون تأخیر تمام شود. وقتی اسناد کاری را جابجا می کنم، انتقال تمیز می خواهم. وقتی آلبوم عکسم را باز می‌کنم، می‌خواهم پیش‌نمایش فوراً ظاهر شود. وقتی بین برنامه‌ها جابه‌جا می‌شوم، می‌خواهم تلفن به کار خود ادامه دهد. به همین دلیل است که من به عادات ذخیره سازی موبایل به اندازه ویژگی های ذخیره سازی موبایل توجه می کنم. روال من ساده است. - من فقط برنامه‌هایی را که استفاده می‌کنم نگه می‌دارم - از عکس‌های مهم پشتیبان‌گیری می‌کنم - اسکرین‌شات‌های مکرر را پاک می‌کنم - فایل‌های بزرگ را به یک درایو خارجی یا فضای ابری منتقل می‌کنم - قبل از شلوغ شدن فضای ذخیره‌سازی را بررسی می‌کنم یکی از دوستانم هر ویدیوی کوتاه، هر میم، هر بارگیری را نگه می‌دارد. تلفن او کند شد، و او شروع به از دست دادن پیام کرد زیرا دستگاه مدام عقب می ماند. بعد از اینکه فایل‌هایش را مرتب کرد و رسانه‌های بزرگ را از تلفن خارج کرد، گفت که تغییر به راحتی قابل مشاهده است. تلفن سریعتر باز شد و انرژی کمتری برای مدیریت آن صرف کرد. من همین الگو را در استفاده خودم می بینم. وقتی انبار تمیز می ماند، زمان کمتری را تلف می کنم. من می توانم پیام ها را سریعتر پاسخ دهم. من می توانم فایل های کاری را بدون دوبار فکر کردن ذخیره کنم. می توانم دوربینم را برای لحظات کوچکی که مهم هستند آماده نگه دارم. من هم به ایمنی اهمیت می دهم. راه اندازی سریع ذخیره سازی نه تنها باید سریع باشد. همچنین باید به من کمک کند تا فایل ها را مرتب نگه دارم. من اسامی واضح، پوشه‌های آسان و یک عادت پشتیبان‌گیری می‌خواهم که احساس سنگینی نداشته باشد. برای من، بهترین فضای ذخیره سازی موبایل، نوعی است که استرس کوچک روزانه را از بین می برد. این به من کمک می کند بدون تلاش اضافی منظم باشم. گوشی من را روشن نگه می‌دارد، فایل‌هایم را بسته و کارهای روزمره‌ام را آرام می‌کند.

من همین مشکل را در بسیاری از کلینیک ها دیده ام. لوازم در جای نامناسبی قرار می گیرند. کارکنان مدام کشوها را باز می‌کنند، قفسه‌ها را چک می‌کنند و می‌پرسند اقلام کجا رفته‌اند. یک جعبه دستکش پشت پوشه ها دفن می شود. یک بسته بانداژ به گوشه ای فشار داده می شود. تاخیرهای کوچک به سرعت اضافه می شوند و کل روز سنگین تر از آنچه باید احساس می شود. من روی ذخیره سازی تمرکز می کنم زیرا می دانم چقدر در زمان صرفه جویی می شود. وقتی چیدمان کلینیک نامرتب است، هر کاری زمان بیشتری می برد. ممکن است یک پرستار برای یافتن گاز پانسمان اتاق را ترک کند. یک کارمند میز پذیرش ممکن است فرم ها را جستجو کند. یک پزشک ممکن است منتظر بماند تا کسی به دنبال ابزاری باشد که از قبل باید نزدیک باشد. مسئله فقط به هم ریختگی نیست. فقدان یک سیستم روشن است. من دوست دارم با مناطق شروع کنم. هر منطقه باید کار روشنی داشته باشد. یک قفسه برای وسایل مصرف روزانه یک کشو برای سهام پشتیبان. یک کابینت برای سوابق یا ابزار. اقلام استفاده شده را با هم در یک مکان نگه می دارم. به این ترتیب، کارکنان نیازی به دوبار فکر کردن ندارند. آنها وارد می شوند، دست دراز می کنند و ادامه می دهند. برچسب ها بیش از آنچه مردم انتظار دارند اهمیت دارند. من از برچسب های ساده با متن بزرگ استفاده می کنم. من موارد را بر اساس دسته بندی گروه بندی می کنم، نه بر اساس حدس و گمان. دستکش ها با هم می روند. لوازم نظافتی جدا از ابزار پزشکی است. فرم ها در نزدیکی میز مورد استفاده قرار می گیرند. وقتی برچسب‌ها به راحتی خوانده می‌شوند، کارکنان جدید سریع‌تر یاد می‌گیرند و کارکنان شلوغ کمتر اشتباه می‌کنند. سطل های خالی نیز کمک می کند. من ظروف شفاف را برای لوازم کوچک ترجیح می دهم. قبل از اینکه مشکل ساز شود می توانم ببینم چه چیزی کم است. اگر یک جعبه ماسک تقریبا خالی باشد، بلافاصله متوجه می شوم. این باعث می شود ذخیره سازی آسان تر شود. همچنین سفارش‌های تکراری را کاهش می‌دهد، که ممکن است زمانی اتفاق بیفتد که هیچ‌کس نداند چه چیزی در قفسه موجود است. من همیشه اقلام مورد استفاده را به راحتی در دسترس قرار می دهم. یک کلینیک دندانپزشکی که با آن کار می کردم هر روز صبح این مشکل را داشت. متخصصان بهداشت مدام سه کشو را باز می‌کردند تا رول‌های نخی، پیش‌بند و دستکش پیدا کنند. ما آن موارد را به یک واحد دیواری در کنار منطقه درمان منتقل کردیم. تغییر کوچک بود. تفاوت کم نبود. تیم زمان کمتری را صرف جست‌وجو کرد و اتاق در هنگام بازدید از بیماران احساس آرامش بیشتری داشت. من همچنین یک روال ثابت ذخیره سازی را دوست دارم. در پایان روز یا در یک نقطه مشخص در هفته، هر بار موارد مشابه را بررسی می کنم. من به آنچه کم است، تاریخ مصرف گذشته و آنچه باید به جلو حرکت کند نگاه می کنم. من سهام جدید را در صورت منطقی پشت سهام قدیمی‌تر نگه می‌دارم، بنابراین اقلام به ترتیب درست استفاده می‌شوند. این کار باعث کاهش ضایعات می شود و اعتماد سیستم را آسان تر می کند. ذخیره سازی داخل هر اتاق را فراموش نکنید. یک کلینیک می‌تواند اتاق عرضه خوبی داشته باشد و اگر اتاق‌های درمان به درستی تنظیم نشده باشد، باز هم زمان را تلف می‌کند. من انباری اتاق را سالم نگه می دارم. فقط وسایلی که به آنجا تعلق دارند در آنجا می مانند. سهام اضافی متعلق به منطقه ذخیره سازی اصلی است. این باعث می شود اتاق باز، تمیز و راحت تر تمیز شود. من همچنین فکر می کنم ثبات کلیدی است. هنگامی که هر اتاق از تنظیمات متفاوتی استفاده می کند، کارکنان سرعت خود را کاهش می دهند. آنها باید هر بار که حرکت می کنند، طرح را دوباره یاد بگیرند. من یک سبک ذخیره سازی را در سراسر کلینیک ترجیح می دهم. همان برچسب ها همان ترتیب قفسه. همان شکل سطل در صورت امکان. این باعث می شود که تمرین آسان تر و کار روزانه راحت تر شود. یک کلینیک اطفال مثال خوبی را با من در میان گذاشت. آن‌ها اسباب‌بازی‌ها، دستمال‌های نظافتی، کاغذبازی‌ها و لوازمی داشتند که در یک کابینت با هم مخلوط شده بودند. کارکنان زمان زیادی را صرف مرتب کردن آن کردند. کابینت را به مناطق جدا کردیم، مواردی را که به آنجا تعلق نداشت را حذف کردیم و هر بخش را با برچسب های واضح مشخص کردیم. تیم به من گفت که دیگر احساس عجله در باز کردن در ندارند. این همان تغییری است که برای من ارزش قائل است. برای من، ذخیره سازی هوشمندتر کلینیک خرید چیزهای بیشتر نیست. این در مورد قرار دادن هر مورد یک مکان روشن است. این در مورد آسان کردن کار روزانه برای افرادی است که به بیماران خدمات می دهند. هنگامی که ذخیره سازی تمیز، دارای برچسب و استفاده آسان است، کلینیک با اصطکاک کمتری کار می کند. این باعث صرفه جویی در زمان به روش های کوچک در تمام طول روز می شود و این راه های کوچک مهم هستند.

من دیده ام که بسیاری از تیم های کلینیک روزها را در کارهای راه اندازی که روی کاغذ کوچک به نظر می رسند از دست می دهند. یک فرم گم شده درخت تلفن کند. کارکنانی که منتظر ورود، برچسب‌ها یا طرح‌های اتاق هستند. کار به سرعت انباشته می شود و کلینیک به جای ریتم با استرس باز می شود. وقتی به کلینیک کمک می‌کنم سریع‌تر حرکت کند، دنبال میان‌بر نمی‌روم. من اصطکاک را حذف می کنم. من می‌خواهم میز پذیرش، تیم مراقبت و جریان بیمار از روز اول احساس راحتی کنند. مسیری که من به آن اعتماد دارم به این صورت است: - لیست خدمات را قبل از روز افتتاحیه بسازید. من هر نوع بازدید، هر هزینه، نیاز هر اتاق، هر نقش کارکنان را یادداشت می کنم. یک کلینیک خانوادگی که من از آن پشتیبانی می‌کردم، هشت سرویس برنامه‌ریزی شده بود، اما فقط چهار فرم آماده بود. این شکاف کل پرتاب را کند کرد. وقتی سرویس‌ها را با فرم‌ها مطابقت دادیم، تیم از حدس زدن منصرف شد. - رزرو را با مراحل کمتر تنظیم کنید. من جریان قرار را کوتاه نگه می دارم. نام بیمار، جزئیات تماس، نوع ویزیت، زمان ترجیحی و نکات کلیدی. هیچ چیز اضافی. هنگامی که فرم درخواست بیش از حد می کند، افراد نیمه راه را ترک می کنند یا برای کمک با میز پذیرش تماس می گیرند. من یک مسیر تمیز را ترجیح می دهم که روی تلفن و دسکتاپ کار کند. - فرم های مصرف را قبل از رسیدن اولین بیمار آماده کنید. من تا جایی که بتوانم از فرم های دیجیتال استفاده می کنم. کاغذ همچنان در برخی تنظیمات کار می‌کند، اما کاغذ به سرعت جمع می‌شود. یک کلینیک پوست کوچک که من با بسته های چاپ شده در میز جلو کار می کردم. کارکنان زمان زیادی را صرف بررسی جاهای خالی کردند. پس از اینکه دریافت را به یک فرم آنلاین ساده منتقل کردیم، تیم زمان بیشتری را با بیماران و زمان کمتری را برای مرتب‌سازی صفحات صرف کرد. - تیم را با جریان روزانه آموزش دهید، نه لیست ویژگی ها. من از کارکنان نمی خواهم که هر دکمه را یکباره یاد بگیرند. من آنها را از طریق یک سفر بیمار از ورود به خانه تا پرداخت می کنم. آن‌ها می‌بینند که چه اتفاقی می‌افتد وقتی یک فرم مفقود است، وقتی اتاقی آماده نیست، یا وقتی یک یادداشت پرداخت نیاز به بررسی دارد. این نوع تمرین نزدیک به روز واقعی است، بنابراین تیم سریعتر یاد می گیرد. - لوازم و تنظیم اتاق را ثابت نگه دارید. من همان طرح کشو، همان نقطه برچسب، همان ترتیب بازنشانی اتاق را دوست دارم. وقتی هر اتاق شکل هر روز تغییر می کند، کارکنان انرژی خود را به دنبال وسایل کوچک هدر می دهند. یک چیدمان پایدار دقایق بیشتری از آنچه مردم انتظار دارند صرفه جویی می کند. - از یک مکان برای سوابق، پیام ها و یادآوری ها استفاده کنید. من تعداد کمتری را ترجیح می دهم. وقتی رکوردها در یک سیستم قرار می گیرند، میز جلو سه برگه و دو صندوق ورودی را تعقیب نمی کند. تیم همان جزئیات بیمار را می بیند و اشتباهات کاهش می یابد. من یک کلینیک را تماشا کرده‌ام که نیمی از صبح را از دست می‌دهد، زیرا یک پیام در ایمیل و یادداشت در صفحه‌گسترده وجود دارد. این نوع تقسیم سرعت همه را کند می کند. سمت بیمار را هم تماشا می کنم. بیماران خیلی سریع متوجه تاخیر می شوند. زمانی که استفاده از صفحه رزرو سخت است، آن را احساس می کنند. آن ها وقتی همان جزئیات را در هر مرحله تکرار می کنند احساس می کنند. زمانی که اتاق انتظار آماده است آن را احساس می کنند، اما ورودی هنوز آماده نیست. بنابراین من تنظیم را از دیدگاه بیمار ساده نگه می‌دارم: - فرم‌های کوتاه - برچسب‌های تمیز - یک مسیر رزرو - یک اسکریپت میز جلو که طبیعی به نظر می‌رسد - یک فرآیند ورود که یک سوال را دوبار نمی‌پرسد یک تنظیم ساده به معنای تنظیم ضعیف نیست. این بدان معناست که کلینیک بهم ریختگی را از بین می برد و به تیم اتاق کار می دهد. من فکر می کنم این بخشی است که بسیاری از مالکان آن را از دست می دهند. آنها سعی می کنند با لایه های بیش از حد راه اندازی کنند. صفحات اضافی ابزار اضافی مراحل اضافی کلینیک شلوغ به نظر می رسد، اما جریان کار سنگین به نظر می رسد. من تنظیماتی را ترجیح می دهم که تیم بتواند در یک دقیقه توضیح دهد. اگر کارکنان من بتوانند آن را سریع توضیح دهند، می توانند سریع از آن استفاده کنند. وقتی برای راه اندازی کلینیک برنامه ریزی می کنم، برای هفته اول نیز فضا را ترک می کنم. کار واقعی همیشه به من نشان می دهد که برنامه ریزی چه چیزی را از دست داده است. یک کد گم شده فیلد فرمی که بیماران را گیج می کند. چاپگری که خیلی دور از میز قرار می گیرد. من انتظار آن شکاف های کوچک را دارم. زود درستشون میکنم این عادت بعدا استرس را نجات می دهد. اگر بخواهم بهترین راه برای سرعت بخشیدن به راه اندازی کلینیک را شرح دهم، آن را ساده نگه می دارم: - جریان خدمات را تعیین کنید - اصطکاک ورودی را کاهش دهید - تیم را در کارهای واقعی آموزش دهید - لوازم و اتاق ها را با دقت قرار دهید - سوابق را در یک سیستم نگه دارید - روزهای اول را از نزدیک تماشا کنید. نه به این دلیل که زرق و برق دار است. چون عملی است. هنگامی که یک کلینیک با یک راه اندازی ساده شروع می شود، کارکنان می توانند روی افراد تمرکز کنند، نه سر و صدا. میز جلو آرام تر می ماند. بیماران با انتظار کمتری ویزیت را طی می کنند. من به این نوع شروع بیشتر از یک طرح شلوغ که در یک سرسره خوب به نظر می رسد و پشت میز از هم می پاشد اعتماد دارم. ما از سوالات شما استقبال می کنیم: shirlin.su@mac.minaik.com/WhatsApp +8617751097908.

ساده‌سازی جریان کار کلینیک جین میلر 2023 با ذخیره‌سازی هوشمندتر توماس رید 2022 راه‌حل‌های ذخیره‌سازی موبایل سریع‌تر برای فعالیت‌های پزشکی پرمشغله امیلی کارتر 2024 کاهش زمان راه‌اندازی کلینیک از طریق سیستم‌های دریافت ساده‌شده دیوید نگوین 2021 سازمان‌دهی اتاق‌های درمانی روزانه Beophia20 روش‌هایی برای بهبود جریان بیمار در کلینیک‌های کوچک طرح‌بندی‌های ذخیره‌سازی تمیزتر مایکل هریس 2020 برای تیم‌های بهداشتی کارآمدتر