ساخت اتاق تمیز: 0 نقص در 12000 واحد غیرممکن است؟ نه برای ما

من بارها و بارها شاهد همین مشکل بودم. یک سفارش بزرگ روی کاغذ ساده به نظر می رسد، سپس ترک های کوچک شروع به نمایان می کنند. یک کارتن به روش اشتباه بسته بندی شده است. یک برچسب خاموش است. یک واحد در یک چک شکست می خورد و کل دسته کند می شود. برای خریداران، این به معنای استرس است. برای فروشندگان، این به معنای تماس های بیشتر، دوباره کاری بیشتر و اعتماد کمتر است. وقتی «12000 واحد. 0 عیب» را می‌خوانم، شعاری نمی‌بینم. من شغلی را می بینم که نظم و انضباط می خواهد. کار من خیلی قبل از خروج کالا از خط شروع می شود. من مشخصات واضح، تایید نمونه و چک لیست کتبی را می خواهم. من تمام جزئیات روی میز را می خواهم: اندازه، پایان، رنگ، روش بسته بندی، قوانین بارکد، و قوانین علامت کارتن. وقتی استاندارد مبهم است، نتیجه معمولاً از همان الگو پیروی می کند. من آموخته ام که کیفیت در پایان یک بررسی نیست. یک زنجیره است. من اول مواد اولیه را تماشا می کنم. اگر ماده پایه ناپایدار باشد، بقیه مراحل به مقابله خواهند پرداخت. من دیده ام که یک تغییر کوچک در ضخامت مواد به موجی از مشکلات مونتاژ تبدیل شده است. به همین دلیل است که من یک عادت ساده را ترجیح می دهم: قبل از اینکه خط با سرعت کامل اجرا شود، ورودی را تأیید کنید. من همچنین به کنترل نمونه تکیه می کنم. یک نمونه تایید شده می تواند بعداً از مشکلات زیادی جلوگیری کند. اگر قطعه اول درست باشد، تیم هدف مشخصی دارد. اگر قطعه اول اشتباه باشد، همان اشتباه می تواند در هزاران واحد پخش شود. من این اتفاق را در یک خط بسته‌بندی در شنژن مشاهده کرده‌ام، جایی که یک عدم تطابق جزئی برچسب در نمونه اولیه منجر به توقف کامل و بررسی تازه‌ای از طرح‌بندی کارتن شد. دراماتیک نبود. فقط گران بود در طول تولید، من برای بررسی کیفیت منتظر آخرین لحظه نیستم. من چک های گشتی روی خط را ترجیح می دهم. یک کارگر یک قسمت شل را می بیند. یک سرپرست تغییر رنگ پیدا می کند. یک شخص QC یک شکاف بسته بندی را قبل از تبدیل شدن به یک مشکل حمل و نقل نشان می دهد. این اقدامات کوچک هیجان انگیز به نظر نمی رسند، اما از کل نظم محافظت می کنند. من هم به قابلیت ردیابی اهمیت می دهم. اگر خریدار در مورد یک جعبه از یک پالت بپرسد، من یک مسیر تمیز به شیفت، ماشین و دسته می خواهم. این سطح از کنترل به من کمک می‌کند وقتی سؤالی ظاهر می‌شود سریع عمل کنم. همچنین به خریداران اطمینان بیشتری می دهد، زیرا آنها می توانند ببینند که فرآیند دارای ساختار است. بسته بندی سزاوار احترام بیشتری نسبت به آن است که اغلب می شود. اگر بسته ضعیف باشد، یک محصول می تواند بازرسی را پشت سر بگذارد و باز هم آسیب دیده برسد. من دیده ام که محصولات تمیز در درب خراب می شوند، زیرا کارتن بیرونی نرم بود، کیسه داخلی بیش از حد حرکت می کرد، یا ارتفاع پشته برای حمل و نقل ایمن نبود. یک پک پلن خوب از کارهایی که قبل از آن بوده محافظت می کند. دیدگاه من ساده است: یک سفارش بزرگ نباید فقط به این دلیل که تعداد آن زیاد است، خطرناک باشد. سیستم مناسب باعث می شود ترازو طبیعی احساس شود. مشخصات را پاک کنید ورودی پایدار چک های واقعی خط بسته بندی دقیق پاک کردن سوابق به این ترتیب می‌خواهم 12000 دستگاه را مدیریت کنم و به این ترتیب کیفیت را بدون اضافه کردن نویز محافظت می‌کنم. اگر می‌خواهید یک دسته با اصطکاک کمتر حرکت کند، با استاندارد شروع کنید، سپس جزئیاتی را که مردم اغلب نادیده می‌گیرند بررسی کنید. بیشتر نقص ها از آنجا شروع می شود.

کار اتاق تمیز جای کمی برای شک باقی می گذارد. من در بسیاری از تیم ها همین مشکل را می بینم. اتاق از نظر ظاهری خوب به نظر می رسد، اما شکاف های کوچک باعث کاهش سرعت کار می شوند. تعویض دستکش گشاد دستمال مرطوبی که برای کار مناسب نیست. انباری که شلوغ می شود. هر موضوع به خودی خود کوچک به نظر می رسد. آنها را کنار هم قرار دهید، و کل فرآیند سخت تر از آنچه باید احساس می شود. من رویکردم را ساده نگه می دارم. من حدس و گمان را از برنامه روزانه حذف می کنم. من روی چیزهایی تمرکز می کنم که تیم می تواند ببیند، آنچه تیم می تواند اندازه گیری کند، و تیم می تواند بدون استرس تکرار کند. مرحله 1 قبل از انتخاب ابزار، کار را شروع می کنم. دستمال مرطوب، دستکش، دستمال پاک کن، لباس یا سواب فقط زمانی خوب عمل می کند که با کار مطابقت داشته باشد. خط دستگاه یک سری نیاز دارد. یک نیمکت آزمایشگاه دیگری دارد. یک منطقه بسته بندی خطرات خاص خود را به همراه دارد. وقتی ابزار را با کار تطبیق می دهم، ضایعات را کاهش می دهم و از سردرگمی زیاد جلوگیری می کنم. مرحله 2 من مسیر را روشن نگه می دارم. مردم باید بدانند که کجا وارد شوند، کجا ذخیره کنند و چگونه در فضا حرکت کنند. چک لیست های کوتاه کمک می کند. پاک کردن برچسب ها کمک می کند. یک مسیر لباس پوشیدن ساده نیز کمک می کند. تیم‌هایی را دیده‌ام که بعد از اینکه دستمال‌های دستی را به نقطه ورودی نزدیک‌تر کردند و انبارها را از ترافیک دور نگه داشتند، نرم‌تر کار می‌کنند. مرحله 3 من اتاق را به طور ثابت بررسی می کنم. من به عادات تمیز کردن، مراقبت از سطح، جریان هوا و رفتار ذخیره سازی نگاه می کنم. همچنین از افرادی که روی زمین هستند می پرسم چه چیزی باعث کاهش سرعت آنها می شود. یک تکنسین ممکن است به دستکش هایی اشاره کند که خیلی سریع پاره می شوند. یک ناظر ممکن است به لوازمی اشاره کند که در مکان اشتباهی قرار می گیرند. آن یادداشت های کوچک اغلب منجر به رفع واقعی می شود. یک مورد معمول یک خط الکترونیکی کوچک است که گرد و غبار را در نزدیکی میز بسته بندی پیدا می کند. ممکن است تیم ابتدا اتاق را مقصر بداند. نگاه دقیق تر ممکن است منبع متفاوتی را نشان دهد. کارتن‌ها را نزدیک یک پیاده‌روی شلوغ باز کنید. یک مرحله انتقال ضعیف روال پاک کردنی که از فردی به فرد دیگر تغییر می کند. یک راه اندازی ذخیره سازی تمیزتر و یک فرآیند مشترک می تواند این فشار را کاهش دهد. من کار اتاق تمیز را زمانی دوست دارم که عملی باشد. من دنبال زبان فانتزی نیستم. من گام های روشن، عادت های ساده و نقاط ضعف کمتری می خواهم. وقتی یک تیم بداند چه کاری باید انجام دهد و چرا مهم است، کار سبک تر به نظر می رسد. اداره اتاق راحت تر می شود. روال روزانه شروع به معنی دار شدن می کند. قانون من ساده است: از ابزار مناسب استفاده کنید، مسیر را روشن نگه دارید، و به جزئیات کوچکی که نتیجه را شکل می دهد، دقت کنید. اینجاست که بردهای اتاق تمیز از آنجا می آیند. حدس و گمان نیست.

من فشار ناشی از بازگشت محصول، بررسی بد، یا ارسالی که با سفارش مطابقت ندارد را می دانم. یک نقص کوچک می تواند به هزینه اضافی، اعتماد از دست رفته و کار طولانی مدت تبدیل شود. من دیده ام که تیم ها روزها را صرف رفع مشکلی کرده اند که می توانست خیلی زودتر از اینها تشخیص داده شود. دیدگاه من ساده است: کیفیت شانس نیست. کیفیت از یک فرآیند واضح، بررسی های مداوم و اقدام سریع در زمانی که چیزی به نظر می رسد ناشی می شود. وقتی در مورد «نقایص صفر، نتایج واقعی» صحبت می‌کنم، منظورم این است: می‌خواهم شگفتی‌های کمتر، شکایات کمتر، و کارهای بیشتری را به درستی انجام دهم. من دنبال کلمات کامل نیستم. من به نتیجه ای که مشتری می تواند احساس کند اهمیت می دهم. در اینجا نحوه برخورد من با آن است. 1. من با یک استاندارد واضح شروع می کنم و کیفیت را برای حدس زدن باز نمی گذارم. من قبل از شروع کار، معنی "خوب" را تعریف می کنم. اندازه، رنگ، تناسب، پایان، عملکرد، بسته بندی و جزئیات برچسب را بررسی می کنم. من برای عکس، نمونه، و یا یک نمونه اجرا می خواهم. من مطمئن هستم که تیم می داند چه چیزی را بپذیرد و چه چیزی را رد کند. یک برند کوچک الکترونیکی که من با آن کار می کردم شکایت های مکرری در مورد شل بودن پورت های شارژ داشت. زمانی که تیم استانداردهای واضحی برای عمق سوکت و قدرت کشش تعیین کرد، تشخیص این مسئله کار سختی نبود. پس از آن، چک ها سریع تر و تمیزتر شدند. 2. من به فرآیند نگاه می کنم، نه فقط محصول نهایی. به همین دلیل کار را قدم به قدم دنبال می کنم. مواد اولیه را چک می کنم. من تنظیمات را بررسی می کنم. اولین قطعات را از خط بررسی می کنم. من مرحله بسته کردن را بررسی می کنم. این به من کمک می کند مشکلات را زودتر متوجه شوم. یک سفارش لباس می‌تواند در عکس‌ها مرتب به نظر برسد، اما اگر خط دوخت تغییر کند یا نمودار اندازه نادیده گرفته شود، باز هم شکست می‌خورد. ترجیح می‌دهم قبل از اینکه جعبه‌ها از زمین خارج شوند، آن را بگیرم. 3. من چک ها را ساده و ثابت نگه می دارم. معتقد نیستم کار با کیفیت نیاز به زبان فانتزی دارد. من معتقدم که نیاز به عادت های تکرارپذیر دارد. من از چک لیست های کوتاه استفاده می کنم. من همان نقاط بازرسی را در سرتاسر دسته نگه می دارم. من هر بار همان داده ها را ثبت می کنم. این باعث می شود که الگوها راحت تر دیده شوند. اگر نرخ نقص در یک شیفت افزایش یابد، می توانم آن را تشخیص دهم. اگر یکی از تامین کنندگان به ارسال مواد ضعیف ادامه دهد، می توانم آن را با سوابق واضح ثابت کنم. ردیابی ساده مقدار زیادی از رفت و برگشت را ذخیره می کند. 4. من علت را برطرف می‌کنم، نه فقط علامت را یک چسب زخم مشکل تکراری را حل نمی‌کند. من یاد گرفته ام که بپرسم چرا یک نقص اتفاق افتاده است، نه تنها چند واحد از کار افتاده است. آیا ابزار فرسوده شده بود؟ آیا نمونه اشتباهی به کارگر نشان داده شد؟ آیا تیم بسته بندی از برچسب اشتباهی استفاده کرده است؟ آیا تامین کننده مواد را تغییر داده است؟ وقتی به این سوالات پاسخ می دهم، می توانم با کنترل بیشتری عمل کنم. یک سفارش ظروف آشپزخانه با سطوح خراشیده مدام می رسید. مشکل واقعی سینی های ذخیره سازی ناهموار در حین حمل و نقل در داخل انبار بود. هنگامی که تیم مواد سینی را تغییر داد و یک تقسیم کننده نرم اضافه کرد، خراش ها بسیار ریزش کردند. 5. دیدگاه مشتری را در ذهن نگه می دارم محصول فقط یک محصول نیست. این اعتمادی است که خریدار به یک برند می کند. من به شخصی فکر می کنم که جعبه را باز می کند، از کالا استفاده می کند و تصمیم می گیرد دوباره بخرد. این باعث می شود کار با کیفیت واقعی تر به نظر برسد. یک مهر و موم تمیز، یک خط چاپ مستقیم، یک عملکرد پایدار، و یک بسته بندی منظم، همگی پیام یکسانی را ارسال می کنند: این سفارش با دقت انجام شد. این همان نتیجه ای است که من می خواهم. نه ستایش ادعاهای بزرگی نیست فقط محصولی که کار می کند و مشتری که احساس می کند دوباره خرید می کند. قانون خودم این است: اگر زودتر نقطه ضعف را پیدا کنم، می‌توانم بعداً در زمان، پول و استرس مشتری صرفه‌جویی کنم. به همین دلیل است که من استانداردهای واضح، بررسی های ثابت و تصحیح سریع را ترجیح می دهم. ساده به نظر می رسد. کار می کند. اگر عیوب کمتر و نتایج قوی‌تری می‌خواهید، من با فرآیندی که امروز می‌توانید کنترل کنید شروع می‌کنم. استاندارد را تنظیم کنید. کار را بررسی کنید. الگو را دنبال کنید. علت را برطرف کنید. تمرکز خود را روی چیزهایی که مشتری می بیند و استفاده می کند، حفظ کنید. اینگونه است که کیفیت را از قول به عادت تبدیل می کنم.

من می دانم که یک پروژه خوب چقدر سریع می تواند درخشش خود را از دست بدهد. یک سایت می تواند قوی، مستحکم و به خوبی برنامه ریزی شده باشد، با این حال روز آخر همچنان نامرتب است. گرد و غبار در گوشه و کنار می نشیند. طبقات علامت گذاری می شوند. ابزارها بیرون می مانند مشتری وارد می شود و کاری را می بیند که تقریباً آماده است، نه کاملاً آماده. این شکاف مهم است. من با یک ایده ساده کار می کنم: یک ساختمان باید در حین انجام کار تمیز به نظر برسد و زمانی که تحویل داده می شود باید احساس کاملی داشته باشد. منظور من از تحویل تمیز همین است. وقتی کاری را شروع می کنم، به چیزهای کوچکی توجه می کنم که اغلب نادیده گرفته می شوند. من از مناطق تمام شده محافظت می کنم. من راهروها را روشن نگه می دارم. ضایعات را قبل از اینکه انباشته شوند حذف می کنم. من سایت را در پایان روز چک می کنم، نه تنها در پایان هفته. این کار مدیریت فضا را آسان‌تر نگه می‌دارد و به کل تیم کمک می‌کند با استرس کمتری کار کنند. من تفاوت این کار را در پروژه های واقعی دیده ام. در یکی از بازسازی‌های خانه، مالکان در حین کار بازدید کردند و به من گفتند که نگران هستند که مکان غبارآلود و زندگی در آن سخت باشد. من روال را تغییر دادم. من حفاظت بیشتر از کف، کنترل دقیق تر گرد و غبار و یک مرحله تمیز کردن روزانه را قبل از خروج اضافه کردم. وقتی کار تمام شد، آنها نیازی نداشتند که وارد یک آشفتگی شوند و حدس بزنند که چه چیزی تکمیل شده است. آنها می توانستند بلافاصله یک نتیجه واضح را ببینند. این همان تجربه ای است که من می خواهم ایجاد کنم. روند من ساده می ماند. قبل از شروع کار به سایت نگاه می کنم. قبل از اینکه اتفاق بیفتند به قسمت های درهم و برهم فکر می کنم. من تصمیم می‌گیرم که کجا آلودگی پخش شود، کجا ممکن است آسیب ببیند، و جایی که پایان نیاز به مراقبت بیشتری دارد. سپس با در نظر گرفتن این نکات، کار را به حرکت در می‌آورم. در طول پروژه، من بر نظم تمرکز می کنم. من منتظر بزرگ شدن مشکلات نیستم. من اغلب زباله ها را حذف می کنم. من مواد را طوری روی هم قرار می دهم که منطقی باشد. من مطمئن می شوم که تیم می داند کدام مناطق نیاز به مراقبت بیشتری دارند. یک سایت تمیز همچنین به من کمک می کند تا اشتباهات را سریعتر تشخیص دهم. اگر سطحی با گرد و غبار و ضایعات پوشیده شده باشد، مسائل کوچک می توانند پنهان شوند. اگر فضا مرتب بماند، می توانم زودتر متوجه آنها شوم و قبل از اینکه به سردرد بزرگتری تبدیل شوند، آنها را برطرف کنم. در زمان تحویل، سرعتم را کم می کنم و جزئیات را بررسی می کنم. به لبه ها نگاه می کنم. به طبقات نگاه می کنم. من ابتدا به گوشه ها، اتصالات و سطوحی که مردم متوجه خواهند شد نگاه می کنم. من می‌خواهم آخرین راه‌حل را آرام کنم، نه عجله‌ای. یک تحویل تمیز پیامی قوی می فرستد. به مشتری می گوید که کار از ابتدا تا انتها با دقت انجام شده است. به افرادی هم فکر می کنم که بعد از رفتن من از این فضا استفاده خواهند کرد. خانواده ای که به آشپزخانه بازسازی شده برمی گردند، نمی خواهند گرد و غبار را قبل از تهیه شام ​​پاک کنند. صاحب مغازه‌ای که آماده باز شدن است، نمی‌خواهد روز را قبل از ورود اولین مشتری به نظافت بگذراند. به همین دلیل است که من نظافت را بخشی از کار می دانم، نه به عنوان یک مرحله اضافی. دیدگاه من ساده است. کار خوب باید به راحتی دیده شود. یک سایت تمیز به مشتری کمک می کند به فرآیند اعتماد کند. یک تحویل تمیز کمک می کند تا نتیجه نهایی کامل شود. اگر پروژه ای می خواهید که سازماندهی شده باقی بماند و با یک تحویل صیقلی به پایان برسد، من هر روز با این هدف کار می کنم. برای هرگونه سوال در مورد محتوای این مقاله، لطفاً با Shirlin.Su تماس بگیرید: shirlin.su@mac.minaik.com/WhatsApp +8617751097908.

لیانگ چن 2023 نظم و انضباط کیفیت در تولید در مقیاس بزرگ مایا رابرتز 2022 عملیات اتاق تمیز عملی برای خروجی قابل اعتماد ایتان واکر 2021 ایجاد عادات بدون نقص در تیم های تولیدی سوفی ترنر 2020 کنترل فرآیند و ردیابی دانیل 40 پروسه ردیابی برای صادرات آمادگی حمل و نقل هانا لی 2022 تمیزی سایت و استانداردهای تحویل نهایی