"این فقط یک تجهیزات نیست، بلکه یک تغییر دهنده بازی است."

من قبلا فکر می کردم دنده فقط دنده است. اگر کار می کرد، کافی بود. سپس روزهای کافی را صرف پرداختن به تسمه‌هایی کردم که لیز می‌خوردند، قطعاتی که احساس ضعف می‌کردند، و تنظیماتی که سرعتم را کاهش می‌دادند، و دیدم تغییر کرد. چیزی که من می خواستم ساده بود. من وسایلی می‌خواستم که در لحظه‌ای که آن را برمی‌داشتم احساس راحتی کنم. وقتی از خانه به محل کار، از محل کار به خیابان، از خیابان به باشگاه ورزشی، عکاسی یا سفر آخر هفته می‌رفتم، دلم می‌خواست کمتر سر و صدا کنم. من چیزی می خواستم که به جای مصرف آن در انرژی صرفه جویی کند. به همین دلیل است که این نوع دنده برای من برجسته است. مشکلات کوچکی را که مردم معمولا نادیده می گیرند حل می کند. تناسب اندک می تواند یک روز عادی را به یک روز طولانی تبدیل کند. یک گرفتن بد می تواند باعث شود من بارها و بارها همان چیزی را تنظیم کنم. یک چیدمان ضعیف می تواند تمرکز من را حتی قبل از شروع هدر دهد. من سریع متوجه این چیزها می شوم. اکثر مردم انجام می دهند. وقتی از این وسایل استفاده می کنم، سه چیز می خواهم: می خواهم احساس ثبات داشته باشم. من می خواهم استفاده از آن آسان باشد. می‌خواهم بدون قدم‌های اضافی در روال من قرار بگیرد. این همان بخشی است که برای من مهم است. نه به تنهایی. نه تنها ادعاها. استفاده روزانه. به یاد می‌آورم یک روز با یک کیف پر، یک لپ‌تاپ، کابل‌های شارژ و یک لوازم جانبی دوربین که برای یک ملاقات مشتری نیاز داشتم، با عجله بیرون می‌رفتم. تنظیمات قدیمی من مدام تغییر می کرد و مجبور شدم دوبار توقف کنم تا درستش کنم. این یک چیز کوچک بود، اما جریان من را شکست. بعد از اینکه به تنظیمات بهتر تغییر دادم، همان سفر سبک تر شد. سریعتر حرکت کردم. کمتر به دنده و بیشتر به کار فکر می کردم. این همان تغییری است که مردم بلافاصله احساس می کنند. اگر چنین وسایلی را انتخاب می کنید، من روی چند نکته تمرکز می کنم: بررسی کنید که در دست شما چه حسی دارد. ببینید چگونه با برنامه روزانه شما مطابقت دارد. به این فکر کنید که آیا به شما کمک می کند با تلاش کمتری حرکت کنید. ببینید آیا بعد از محو شدن جدید مفید می ماند یا خیر. من همیشه بعد از استفاده واقعی به وسایل بیشتر اعتماد دارم، نه بعد از یک زمین پر زرق و برق. یک قطعه خوب با آسان کردن کارهای عادی جایگاه خود را به دست می آورد. یک رفت و آمد یک روز کاری طولانی تنظیم سریع قبل از جلسه یک سفر کوتاه در سراسر شهر. این لحظاتی است که حقیقت را نشان می دهد. دیدگاه من ساده است: دنده خوب باید اصطکاک را کاهش دهد. نباید از من بخواهد که دور آن کار کنم. باید با من کار کند. این باید بخشی طبیعی از کاری باشد که قبلا انجام می‌دهم. به همین دلیل است که من این را بیشتر از دنده می بینم. این روش حرکت من در طول روز را تغییر می دهد. نه با صدای بلند نه با درام فقط به روشی ثابت و مفید که بتوانم آن را احساس کنم.

من دوباره و دوباره همین مشکل را می بینم. بیماران احساس عجله می کنند. کلینیک ها احساس بار بیش از حد می کنند. کارکنان انرژی زیادی را صرف فرم‌ها، تماس‌ها، یادآوری‌ها و پیگیری‌ها می‌کنند. مراقبت می تواند به الگویی تبدیل شود که در آن افراد منتظر بمانند، جزئیات یکسانی را تکرار کنند و با سوالات بیشتر از پاسخ به آنجا بروند. به همین دلیل است که من به فناوری پزشکی توجه زیادی می کنم که در واقع به استفاده روزانه کمک می کند، نه فقط در یک عرشه فروش. من به ابزارهایی اهمیت می‌دهم که شروع مراقبت را آسان‌تر، دنبال کردن آن و اعتماد را آسان‌تر می‌کنند. یک مثال خوب، نظارت از راه دور است. هنگامی که یک بیمار مبتلا به فشار خون بالا اعداد را در خانه چک می کند و آنها را به تیم مراقبت می فرستد، ویزیت مفیدتر می شود. دکتر یک الگو را می بیند، نه یک عکس فوری. همچنین بیمار در بین ویزیت ها کمتر احساس تنهایی می کند. من این نوع ابزار را دوست دارم زیرا با زندگی واقعی سازگار است. در طول روال عادی کار می کند، نه تنها در داخل یک کلینیک. من همچنین ارزش زیادی در برنامه های بیمار که سردرگمی را کاهش می دهند، می بینم. یک برنامه واضح می‌تواند یادداشت‌های بازدید، یادآوری‌های پر کردن مجدد، نتایج آزمایش و مراحل مراقبت را در یک مکان نگه دارد. این ساده به نظر می رسد، اما ساده همان چیزی است که بسیاری از مردم به آن نیاز دارند. من دیده ام که بیماران تماس بعدی را فراموش کرده اند یا یک ویزیت آزمایشگاهی را از دست داده اند، زیرا فرآیند احساس می شود پراکنده شده است. وقتی مرحله بعدی به زبان ساده بر روی صفحه نمایش تلفن نشان داده می شود، شکاف کمتر می شود. دستگاه های پوشیدنی نیز می توانند کمک کنند. یک ساعت هوشمند یا حسگر متصل می‌تواند ضربان قلب، خواب، حرکت یا روند قند خون را ردیابی کند. من پوشیدنی ها را جادو نمی دانم. من با آنها به عنوان منبع ثابت سیگنال ها رفتار می کنم. یک تغییر کوچک زمانی که در طول روزها یا هفته ها ظاهر شود می تواند اهمیت داشته باشد. برای فردی که دیابت را مدیریت می‌کند، یک مانیتور قند متصل به تلفن می‌تواند انتخاب‌های روزانه را آسان‌تر درک کند. برای فردی که پس از عمل بهبود می یابد، یک حسگر ساده می تواند به تیم مراقبت کمک کند تا مشکل را زود تشخیص دهد. ابزار گردش کار کلینیک به همان اندازه اهمیت دارد. یک سیستم نمودار سریع، یک ابزار زمان‌بندی تمیز و یک صف پیام بهتر می‌تواند کارمندان را از انجام چندین کار مشابه نجات دهد. من فکر می کنم این بخش اغلب نادیده گرفته می شود. مردم در مورد جنبه بیمار صحبت می کنند، با این حال طرف کارکنان تجربه کامل را شکل می دهد. اگر یک پرستار مجبور باشد سوابق را در سه سیستم تعقیب کند، ویزیت قبل از اینکه بیمار حتی وارد اتاق شود شروع به خراب شدن می کند. یک مثال کوچک برای من باقی می ماند. یک کلینیک محلی به‌جای فرم‌های کاغذی، از جریان چک کردن تبلت استفاده کرد. بیماران قبل از ویزیت جزئیات اولیه، اسناد آپلود شده و لیست داروهای تایید شده را وارد کردند. میز جلو زمان کمتری را صرف رفع مشکلات دست خط می کرد. پرستاران اطلاعات تمیزتری دریافت کردند. در شروع نوبت، بیماران استرس کمتری را احساس کردند. هیچ چیز در مورد آن تنظیم زرق و برق دار به نظر نمی رسید. فقط اصطکاک را از بین می برد. این همان فناوری پزشکی است که من به آن اعتماد دارم. من ابزاری می‌خواهم که یک مشکل واقعی را حل کند: زمان انتظار کوتاه‌تر، ارتباطات واضح‌تر، مراحل از دست رفته کمتر، کار دستی کمتر، پیگیری بهتر، همچنین به دنبال ابزارهایی هستم که بیماران بتوانند بدون آموزش اضافی بفهمند. اگر استفاده از یک سیستم سخت باشد، مردم استفاده از آن را متوقف می کنند. اگر صفحه نمایش شلوغ باشد، مردم اشتباه می کنند. اگر یک هشدار خیلی زیاد باشد، کارکنان شروع به نادیده گرفتن آن می کنند. فناوری پزشکی خوب باید احساس آرامش کند. باید متناسب با روز باشد، نه اینکه روز را تحت الشعاع قرار دهد. دیدگاه من ساده است. بهترین ابزارهای بهداشتی ابتدا سعی نمی کنند مرا تحت تأثیر قرار دهند. آنها به من کمک می کنند راحت تر نفس بکشم، واضح تر فکر کنم و در روند مراقبت سریعتر حرکت کنم. آنها در زمان برای کارکنان صرفه جویی می کنند و به بیماران اعتماد به نفس بیشتری می دهند. آنها همچنین مسیر بهتری را برای مراقبت طولانی مدت ایجاد می کنند، زیرا افراد در زمانی که ابزارها آسان به نظر می رسند، بیشتر درگیر می شوند. به همین دلیل است که من به فناوری پزشکی با مزیت عملی توجه می کنم. نه وعده های بلند ادعاهای مبهم نیست. فقط ابزارهایی که به افراد واقعی کمک می کند تا با استرس کمتر و وضوح بیشتر نیازهای واقعی سلامتی را برطرف کنند.

بارها و بارها همان صحنه را می دیدم. در حالی که یک بیمار منتظر بود، یک پرستار در حال نوشتن یادداشت ها بود. یک پزشک یک نمودار، سپس صفحه دیگر و سپس یک فرم کاغذی را بررسی می کند. یک مسئول پذیرش به تماس‌ها پاسخ می‌دهد و هنوز جزئیات کوچکی را که بعداً مهم بود از دست می‌دهد. کار سختی نبود چون مردم مراقبت نداشتند. سخت بود زیرا روند جریان آنها را شکست. به همین دلیل است که ابزار هوشمندتر برای من اهمیت دارد. نه به این دلیل که مدرن به نظر می رسد. زیرا به من کمک می کند انرژی کمتری را برای تکرار کار صرف کنم و انرژی بیشتری را برای شخص مقابلم صرف کنم. ابتدا به دنبال یک چیز می‌گردم: آیا این ابزار می‌تواند در زمان صرفه‌جویی کند بدون اینکه تیم احساس کند از دست رفته است؟ اگر برای انجام یک کار به ده کلیک نیاز داشته باشم، می دانم که این ابزار سرعت ما را کاهش می دهد. اگر لازم باشد همان یادداشت را در سه مکان کپی کنم، می دانم که اشتباهات بعداً نمایان می شوند. اگر خواندن سیستم سخت باشد، وقتی روز شلوغ شود، مردم از آن اجتناب خواهند کرد. یک ابزار مراقبت خوب باید احساس آرامش کند. باید جزئیات بیمار را در یک مکان نگه دارد، به‌روزرسانی‌ها را آسان کند و خطاهای کوچکی را که به مشکلات بزرگ‌تر تبدیل می‌شوند کاهش دهد. این همان حمایتی است که من به آن اعتماد دارم. من همچنین به نحوه تناسب ابزار با کار واقعی اهمیت می دهم. در یک کلینیک خانوادگی کوچک که با آن صحبت کردم، تیم یادآوری های بعدی را روی کارت های کاغذی می نوشت. برخی از کارت ها گم شدند. بعضی ها دیر خوانده شدند. چند بیمار با سوالاتی که می‌توانستند زودتر پاسخ داده شوند، برگشتند. بعد از اینکه آنها به یک جریان یادآور دیجیتالی رفتند، میز جلو از تعقیب یادداشت‌های شل باز ایستاد. تیم می‌توانست ببیند چه چیزی ارسال شده است، چه چیزی هنوز نیاز به توجه دارد و چه کسی نیاز به تماس دارد. هیچ چیز زرق و برق دار احساس نمی شد. مدیریت روز راحت تر بود. نکته همین است. یک ابزار هوشمندتر باید به من کمک کند تا کارهای ساده را به خوبی انجام دهم: ثبت‌های سازمان‌دهی شده بازدیدهای مسیر را بدون تلاش اضافی به‌روزرسانی‌های اشتراک‌گذاری در تیم کاهش تایپ مکرر به بیماران کمک می‌کند تا ارتباطات واضح‌تری داشته باشند. من یکی را می‌خواهم که به من اجازه دهد وقتی روز شلوغ است سریع حرکت کنم و وقتی بعداً به عقب نگاه می‌کنم همچنان یک رکورد واضح نگه دارم. به سمت بیمار هم توجه می کنم. مردم نمی خواهند داستان خود را پنج بار تکرار کنند. آنها نمی خواهند منتظر بمانند تا کارکنان به دنبال یک یادداشت گم شده باشند. آنها می خواهند بدانند که کسی جزئیات را دنبال می کند. وقتی ابزاری به من کمک می کند سریعتر پاسخ دهم، مردم این تفاوت را احساس می کنند. وقتی به من کمک می کند تا مرحله بعدی را قابل مشاهده نگه دارم، مردم احساس راحتی بیشتری می کنند. این یک سود آرام است، اما مهم است. دیدگاه من ساده است: مراقبت زمانی بهتر عمل می کند که کار پشت آن کمتر کثیف باشد. ابزار مناسب جایگزین افراد نمی شود. از آنها حمایت می کند. این به من فضای بیشتری برای گوش دادن، توضیح دادن، و با دقت عمل می کند. به همین دلیل است که من ابزارهایی را انتخاب می کنم که استفاده از آنها آسان است، به راحتی قابل اعتماد هستند و در یک روز شلوغ به راحتی می توان با آنها همراه بود. اگر سیستمی به تیم من کمک کند شفاف بماند، در تلاش صرفه جویی کند و با اصطکاک کمتری به بیماران خدمت کند، من فوراً ارزش آن را می بینم.

من فکر می کردم ارتقاء کلینیک باید گران، نامرتب و مدیریت آن سخت باشد. من بارها و بارها همان نقاط دردناک را دیده‌ام: صف‌های طولانی انتظار، تماس‌های تلفنی مکرر، قرار ملاقات‌های از دست رفته، میزهای جلو شلوغ و بیمارانی که بدون تجربه‌ای آرامش را ترک می‌کنند. به همین دلیل است که من به ارتقاء کلینیک به روشی بسیار ساده نگاه می کنم. یک ارتقاء خوب باید کار روزانه را برای کارکنان آسان‌تر کند و هر ملاقات را برای بیماران راحت‌تر کند. من روی قسمت هایی تمرکز می کنم که بیشترین اصطکاک را ایجاد می کنند. پذیرش معمولاً اولین جایی است که مشکلات ظاهر می شود. وقتی کارکنان در تمام طول روز به سوالات یکسانی پاسخ می‌دهند، ثبت نام کند می‌شود. هنگامی که جزئیات قرار ملاقات در مکان های مختلف وجود دارد، اشتباهاتی رخ می دهد. وقتی بیماران نمی دانند کجا بروند، میز جلو به یک گلوگاه تبدیل می شود. یک ارتقای عملی می تواند این جریان را تغییر دهد. من سیستم‌هایی را دوست دارم که به زمان‌بندی قرار، یادآوری‌های بیمار، ورود دیجیتالی و به‌روزرسانی‌های اولیه بازدید کمک می‌کنند. این ابزارها نیازی به پیچیدگی ندارند. آنها فقط باید مراحل تکراری را کاهش دهند و اطلاعات را شفاف نگه دارند. من با یک درمانگاه کوچک محله کار کردم که یک مشکل رایج داشت. بیماران زود رسیدند، فضای انتظار پر شد و تیم انرژی زیادی را صرف توضیح جزئیات ساده کردند. بعد از اینکه آنها روند رزرو خود را بهبود بخشیدند و مراحل میز جلو را سازماندهی کردند، حال و هوای کلینیک تغییر کرد. کارکنان اتاق تنفس بیشتری داشتند. بیماران سوالات تکراری کمتری می پرسیدند. فضا بدون بازسازی کامل احساس آرامش می کرد. این همان نتیجه ای است که من به دنبال آن هستم. من همچنین به تجربه بیمار در داخل کلینیک توجه می کنم. چیدمان تمیز مهم است. علائم واضح مهم است. یک فضای خصوصی برای مکالمات ساده اهمیت دارد. تغییرات کوچک باعث می شود افراد احساس احترام و مراقبت کنند. من اغلب به صاحبان کلینیک می‌گویم که با این مراحل شروع کنند: یک جریان قرار ملاقات واضح را تنظیم کنید. اطلاعات بیمار را در یک مکان نگه دارید کاهش کار پیگیری دستی درک فضای انتظار را آسان کنید استفاده از علائم ساده برای ورود، اتاق‌های مشاوره و پرداخت آموزش تیم در یک فرآیند مشترک این مراحل ممکن است اساسی به نظر برسند، اما می‌توانند تفاوت واقعی در عملیات روزانه ایجاد کنند. من همچنین فکر می کنم ارتقاء کلینیک باید از کارکنان پشتیبانی کند، نه اینکه فشار بیاورد. اگر یک ابزار جدید کار بیشتری ایجاد کند، یک ارتقاء واقعی نیست. اگر باعث صرفه جویی در زمان، کاهش سردرگمی و کمک به تمرکز تیم شود، ارزش توجه جدی را دارد. برای من، بهترین ارتقاء کلینیک چیزی است که مردم از طریق خدمات بهتر متوجه آن می شوند، نه از طریق وعده های بلند. زمانی که بیماران با استرس کمتری از ویزیت عبور می کنند، تغییر را احساس می کنند. وقتی روز با وقفه های کمتری می گذرد، کارکنان تغییر را احساس می کنند. اگر کلینیک شما شلوغ است اما سازماندهی نشده است، معتقدم گام بعدی باید ساده و عملی باشد. یک جریان تمیزتر ایجاد کنید. کارهای تکراری را حذف کنید. پیگیری بازدید را آسان تر کنید. این نوعی ارتقا است که می تواند هم از تیم شما و هم از بیماران شما پشتیبانی کند.

من زمان زیادی را با ابزارهایی که ظاهر خوبی داشتند اما استفاده از آنها سخت بود از دست می دادم. من یک چیز می خواستم: محصولی که بتوانم فوراً آن را باز کنم، بفهمم و وارد کار کنم. من نمی خواستم مراحل راه اندازی طولانی را انجام دهم. من نمی خواستم صفحه نمایش پر از دکمه هایی داشته باشم که هرگز از آن استفاده نکنم. من به چیزی واضح، سریع و آسان برای اعتماد در کار روزانه نیاز داشتم. به همین دلیل است که ایده "ساده برای استفاده، سخت به شکست" برای من منطقی است. وقتی استفاده از ابزاری آسان باشد، سریعتر حرکت می کنم. وقتی با عادات من سازگار باشد، کمتر اشتباه می کنم. وقتی در تلاش صرفه جویی می کند، به استفاده از آن ادامه می دهم. من به دنبال محصولی هستم که به من کمک کند یک مشکل واقعی را حل کنم، نه محصولی که از من بخواهد یک عادت جدید را فقط برای شروع یاد بگیرم. روز کاری من از قبل سر و صدای کافی دارد. من به اصطکاک کمتری نیاز دارم، نه بیشتر. چیزی که بیشتر به آن اهمیت می دهم این است: - می توانم بدون منحنی یادگیری طولانی شروع کنم - می توانم آنچه را که نیاز دارم بدون حدس و گمان پیدا کنم - می توانم کارها را با کلیک های کمتر به پایان برسانم - می توانم بدون تمرین طولانی آن را به یک هم تیمی بسپارم - وقتی کار مشغول شد می توانم به آن تکیه کنم. این بازی را در زندگی واقعی دیده ام. صاحب مغازه کوچکی که با او کار می کردم، سفارشات مشتریان را در دفترچه یادداشت و پیام های تلفنی نگه می داشت. ابتدا کار کرد، سپس نت ها به هم ریخت. او یک سفارش را از دست داد، سپس دیگری. او به من گفت: "من به یک سیستم شیک نیاز ندارم، فقط به چیزی نیاز دارم که بتوانم بدون فکر کردن زیاد از آن استفاده کنم." ما او را به یک گردش کار دیجیتالی تمیز با یک راه‌اندازی کوتاه، برچسب‌های واضح و ردیابی ساده تغییر دادیم. او سعی نمی کرد متخصص شود. او فقط می خواست سردرگمی کمتری داشته باشد. این تغییر باعث شد روز او سبک تر شود. او دیگر نپرسید، "کجا این را نوشتم؟" و شروع به تمرکز روی مشتری کرد. این همان ارزشی است که من به آن احترام می گذارم. یک محصول خوب باید از همان ابتدا طبیعی باشد. طرح باید تمیز باشد. مراحل باید منطقی باشد. اعمال باید مستقیم احساس شوند. اگر من نیاز به مکث و خواندن هر صفحه داشته باشم، محصول در حال حاضر اصطکاک ایجاد می کند. من همچنین به نحوه عملکرد آن تحت استفاده روزانه توجه می کنم. من می خواهم ثابت بماند. من می‌خواهم که در کارهای عادی بدون تلاش اضافی کار کند. می‌خواهم به من کمک کند بدون معطلی از یک شغل به شغل دیگر بروم. اینجاست که محصولات قوی برجسته می شوند. نه از طریق وعده های بلند از طریق استفاده. دیدگاه من ساده است. اگر درک یک محصول برای من آسان باشد، جایگاهی در روال من پیدا می کند. اگر به من کمک کند در صرفه جویی در زمان و اجتناب از استرس کمک کند، جایگزین کردن آن سخت می شود. برای هر کسی که ابزاری را انتخاب می کند، این نکات را بررسی می کنم: - آیا یک مشکل واضح را حل می کند؟ - آیا می توانم بدون آموزش طولانی از آن استفاده کنم؟ - آیا احساس تمیزی و مستقیم دارد؟ - آیا می توانم فایده آن را در کار روزانه ببینم؟ - آیا یک کاربر واقعی پس از اولین تلاش از آن استفاده می کند؟ این استانداردی است که من استفاده می کنم. من پیچیدگی اضافی نمی خواهم. من ابزاری می‌خواهم که به زمان من احترام بگذارد، با سرعت من همخوانی داشته باشد و همانطور که انتظار دارم کار کند. وقتی این اتفاق می افتد، محصول نیازی به صحبت های بزرگ ندارد. از طریق استفاده خود را ثابت می کند. ساده برای استفاده. سخت به ضرب و شتم. این همان محصولی است که من به یاد دارم. برای هرگونه سوال در مورد محتوای این مقاله، لطفاً با Shirlin.Su تماس بگیرید: shirlin.su@mac.minaik.com/WhatsApp +8617751097908.

چرخ دنده هوشمند لورا اسمیت 2023 که اصطکاک روزانه را کاهش می دهد مایکل ترنر 2022 فناوری پزشکی عملی برای بهبود مراقبت های روزمره امیلی چن 2024 گردش کار کلینیک هوشمندتر برای تجربه بهتر بیمار دانیل بروکس 2021 ابزارهای دیجیتالی که عملیات مراقبت های بهداشتی را ساده می کنند 2023 طراحی فناوری که باعث صرفه جویی در زمان و کاهش استرس می شود