محصولات پزشکی که برای سرعت و دقت ساخته شده‌اند-چرا به راندمان 40 درصد بسنده کنیم؟

من همچنان همین مشکل را در کلینیک ها، آزمایشگاه ها و اتاق های عرضه می بینم: محصول در دسترس است، اما تیم هنوز زمان خود را از دست می دهد. جعبه ها خیلی شبیه هم هستند. خواندن برچسب ها خیلی طول می کشد. کارکنان یک مورد را دو بار بررسی می کنند. یک عدم تطابق کوچک به تاخیر طولانی تبدیل می شود. من این را عادی قبول ندارم. وقتی می‌گویم محصولات پزشکی سریع و دقیق، منظورم محصولاتی است که بدون مرتب‌سازی اضافی، حدس زدن اضافی، یا دوباره کاری اضافی برای کار مناسب هستند. اگر یک تیم فقط از بخشی از ظرفیت کاری خود استفاده می کند، زیرا روند ادامه دارد، این شکاف به سرعت خود را نشان می دهد. من روزهایی را دیده ام که کار همانطور که باید حرکت می کند، سپس یک بسته اشتباه یا برچسب نامشخص همه چیز را کند می کند. من روی سه چیز تمرکز می کنم. شناسایی واضح من می خواهم هر مطلبی در یک نگاه به راحتی قابل خواندن باشد. نام محصول، اندازه، کد لات، و مورد استفاده باید برجسته باشد. وقتی برچسب تمیز باشد، خریدار کالای مناسب را سریعتر پیدا می کند. پرستار نیازی به توقف و بررسی مجدد ندارد. تیم انبار حرکت را هدر نمی دهد. مناسب برای استفاده روزانه یک محصول باید با روش کار تیم مطابقت داشته باشد. اگر بسته خیلی بزرگ باشد، فضای ذخیره سازی نامرتب می شود. اگر بسته خیلی کوچک باشد، ذخیره مجدد ثابت می شود. اگر مدیریت چیدمان آیتم سخت باشد، مردم زمان بیشتری را صرف کار با جعبه می کنند تا استفاده از محصول. من خط تولیدی را ترجیح می دهم که در قفسه و سبد خرید احساس طبیعی داشته باشد. عرضه ثابت اگر سفارش بعدی با غافلگیری وارد شود، فرآیند سریع معنای کمی دارد. من به دنبال برگه های مشخصات ساده، یادداشت های بسته بندی واضح و ردیابی ساده سفارش هستم. من کمتر رفت و آمد می خواهم. می‌خواهم خریدار بداند قبل از باز شدن جعبه چه چیزی می‌رسد. این نوع وضوح باعث صرفه جویی در زمان برای هر دو طرف می شود. به عنوان مثال، من با یک کلینیک سرپایی کوچک کار کردم که وسایل مراقبت از زخم را در کارتن های مخلوط نگهداری می کرد. پرستاران دقایق بیشتری را صرف بررسی نام ها و اندازه ها کردند و قفسه لوازم شلوغ ماند. این کلینیک به برچسب‌های قفسه‌ای با کد رنگی و بسته‌های تک کالایی برای شلوغ‌ترین محصولات روی آورد. کارکنان تغییر نکردند. کار انجام شد. استفاده از اتاق راحت‌تر بود و چک‌های روزانه کوتاه‌تر شدند. من هنگام بررسی محصولات پزشکی برای خرید از همین منطق استفاده می کنم. من یک سری سوالات ساده می پرسم. آیا شناسایی این مورد آسان خواهد بود؟ آیا به خوبی ذخیره می شود؟ آیا بدون افزودن مراحل بیشتر از تیم حمایت خواهد کرد؟ آیا زمانی که به جزئیات نیاز دارم، تامین کننده به وضوح پاسخ می دهد؟ اگر پاسخ در مورد هر یک از این نکات ضعیف باشد، من انتظار دارم روند بعداً کند شود. من همچنین به جزئیات کوچکی که مردم اغلب از دست می دهند توجه می کنم. یک کارتن بیرونی شفاف مهم است. برچسب تمیز مهم است. قالب ساده بسته مهم است. محصولی که روی کاغذ تمیز به نظر می رسد اما در یک اتاق شلوغ سردرگمی ایجاد می کند به خریدار کمکی نمی کند. من خطی می خواهم که اصطکاک را کاهش دهد، نه خطی که آن را اضافه کند. به همین دلیل از تیم ها نمی خواهم که بازدهی 40 درصدی را به عنوان استاندارد قبول کنند. در کار پزشکی هر تاخیری گسترش می یابد. بررسی دیرهنگام قفسه را تحت تأثیر قرار می دهد. انتخاب اشتباه بر پرستار تاثیر می گذارد. خط عرضه به هم ریخته بر کل شیفت تاثیر می گذارد. من معتقدم طراحی بهتر محصول، بسته بندی بهتر و ارتباطات بهتر می تواند روز را آسان تر کند. دیدگاه من ساده است. محصولات پزشکی سریع و دقیق باید از افرادی که از آنها استفاده می کنند حمایت کند. آنها باید مراحل را ذخیره کنند، اشتباهات را کاهش دهند و جریان کار را تمیز نگه دارند. وقتی محصولاتی را به این روش انتخاب می‌کنم، ضایعات کمتر، بررسی‌های کمتر و روند آرام‌تری را می‌بینم. این استانداردی است که من از آن پیروی می کنم، و این استانداردی است که به هر خریداری که می خواهد مسیر هموارتری از سفارش تا استفاده داشته باشد، پیشنهاد می کنم.

من هر روز با ابزارهای پزشکی کار می کنم و می دانم که یک اشتباه کوچک چقدر سریع می تواند در یک کلینیک شلوغ منتشر شود. یک برچسب به نظر می رسد. خواندن دوباره بررسی می شود. پرستاری پشت پیشخوان منتظر می ماند در حالی که بیمار بعدی با سؤال می ایستد. این همان فشاری است که بسیاری از تیم ها احساس می کنند. چیزی که من به دنبال آن هستم ساده است. من ابزارهایی می خواهم که استفاده از آنها آسان باشد، تمیز کردن آنها آسان باشد و به راحتی قابل اعتماد باشند. من نمایشگرهای واضح، نتایج پایدار و کنترل‌هایی می‌خواهم که سرعت افراد را کاهش ندهند. من همچنین تجهیزاتی می‌خواهم که با روشی که کارکنان در حال حاضر کار می‌کنند مناسب باشد، نه ابزارهایی که همه را مجبور به یادگیری یک عادت جدید از ابتدا کند. یک ابزار پزشکی خوب باید اصطکاک را کاهش دهد. این ممکن است ساده به نظر برسد، اما مهم است. اگر خواندن دستگاه سخت باشد، افراد مکث می کنند. اگر چیدمان دکمه گیج کننده باشد، سرعت افراد کاهش می یابد. اگر پاک کردن سطح دشوار است، کارکنان پس از هر بار استفاده تلاش بیشتری می کنند. مشکلات کوچکی مانند اینها در یک جابجایی ایجاد می شوند. من این را در یک کلینیک خانوادگی کوچک دیده ام. میز جلو از یادداشت های کاغذی استفاده می کرد، پرستاران از یک دستگاه جداگانه برای چک استفاده می کردند و پزشک همچنان مجبور بود دو بار شماره بخواهد. راه اندازی تمیزتر جریان را تغییر داد. یک صفحه نمایش دیجیتال شفاف به کارکنان کمک کرد تا نتایج را با رفت و برگشت کمتر تأیید کنند. برچسب ها راحت تر خوانده می شدند. مطابقت سوابق آسان‌تر بود. کار آرام‌تر به نظر می‌رسید زیرا فرآیند ساده‌تر بود. وقتی ابزار پزشکی را انتخاب می کنم، چند مرحله اساسی را دنبال می کنم. من با کار روزانه شروع می کنم. آیا این ابزار برای غربالگری، نظارت، برچسب گذاری، ذخیره سازی یا حمل و نقل است؟ یک دستگاه باید با کار مطابقت داشته باشد. یک کلینیک کوچک نیازی به تنظیمات مشابه یک آزمایشگاه بزرگ ندارد. یک تیم مراقبت در منزل به گردش کاری یک واحد بیمارستانی نیاز ندارد. در مرحله بعد تجربه کاربری را بررسی می کنم. کارکنان باید بتوانند ابزار را بدون آموزش طولانی درک کنند. کنترل های ساده مهم هستند. صفحه نمایش پاک اهمیت دارد. یک بدن سبک نیز می تواند اهمیت داشته باشد، به خصوص زمانی که افراد ابزارهایی را بین اتاق ها حمل می کنند. من به قابلیت اطمینان نگاه می کنم. یک ابزار باید نتایج ثابتی داشته باشد و در صورت استفاده مکرر پایدار بماند. اگر یک مطالعه بدون دلیل تغییر کند، اعتماد به سرعت کاهش می یابد. اگر قطعه ای خیلی زود فرسوده شود، کلینیک هزینه آن را در تعمیر و استرس پرداخت می کند. به نظافت و نظافت هم فکر می کنم. فضاهای پزشکی به سطوحی نیاز دارند که به راحتی پاک شوند و تمیز نگه داشته شوند. اگر تمیز کردن به تلاش بیشتری نیاز داشته باشد، کارکنان ممکن است تا آنجا که باید از ابزار استفاده نکنند. که می تواند کل گردش کار را تحت تاثیر قرار دهد. به عنوان مثال، چاپگر لیبل فشرده می تواند به آزمایشگاه کمک کند تا نمونه ها را مرتب نگه دارد. یک اسکنر دستی می تواند به پرستار کمک کند تا سوابق بیمار را در کنار تخت تأیید کند. یک دماسنج دیجیتال با صفحه نمایش شفاف می تواند به کارکنان کمک کند تا نتایج را بدون خم شدن یا درخواست مجدد بررسی کنند. اینها ابزارهای کوچکی هستند، اما از کل فرآیند مراقبت پشتیبانی می کنند. دیدگاه من ساده است. سرعت مهم است، اما نه به قیمت سردرگمی. دقت مهم است، اما اگر استفاده از ابزار سخت باشد، نه. بهترین ابزار پزشکی با شفاف، ثابت و عملی نگه داشتن کار از هر دو پشتیبانی می کند. هنگامی که یک کلینیک ابزاری را انتخاب می کند که مناسب کار باشد، کارکنان فشار کمتری را احساس می کنند، بیماران احساس اعتماد به نفس بیشتری می کنند و منطقه کار سازماندهی بیشتری پیدا می کند. این همان تغییری است که من دوست دارم ببینم. نه ادعاهای بلند فقط ابزارهایی که به افراد کمک می کنند تا با دقت کمتری کار کنند.

من قبلاً فکر می کردم که خروجی کلینیک فقط به پزشکان، پرستاران و حجم ملاقات بستگی دارد. من یاد گرفتم که بستگی به محصولاتی دارد که هر روز در کلینیک جابجا می شوند. وقتی ذخایر کم می شود، کل جریان کند می شود. یک پرستار منتظر دستکش است. بیمار منتظر مراقبت از پانسمان است. یک تیم میز پذیرش برای بررسی مجدد موجودی تماس می گیرد. تأخیرهای کوچک به سرعت جمع می شوند و کلینیک شلوغ است اما صاف نیست. دیدگاه من ساده است: اگر می‌خواهم خروجی کلینیک بهتری داشته باشم، به محصولات پزشکی نیاز دارم که سریع حرکت کنند، ردیابی آن آسان باشد و برای استفاده روزانه بدون اصطکاک اضافی مناسب باشد. من با مواردی شروع می کنم که تقریباً هر ویزیت بیمار را لمس می کند. دستکش سرنگ پد الکل گاز پانسمان سواب پنبه ای ماسک های یکبار مصرف اینها محصولات پر زرق و برق نیستند. آنها نیازی به ادعاهای بزرگ ندارند. آنها نیاز به عرضه ثابت، ذخیره سازی آسان و شمارش واضح دارند. وقتی این موارد را آماده نگه می دارم، تیم من زمان کمتری را برای جستجو و زمان بیشتری را برای خدمت به بیماران صرف می کند. من همچنین به این نگاه می‌کنم که کدام محصولات در کلینیک من استفاده مکرر را ایجاد می‌کنند. یک بیمار مراقبت از زخم ممکن است به همان نوع پانسمان برای بیش از یک بار ویزیت نیاز داشته باشد. یک کلینیک پوست ممکن است بارها در روز از پدهای پاک کننده و ابزارهای استریل استفاده کند. یک کلینیک خانوادگی ممکن است خیلی سریع از وسایل تزریق استفاده کند. من الگو را بررسی می کنم، نه حدس را. این تغییر مهم است. یکی از کلینیک‌های کوچکی که با آن کار می‌کردم، در طول روزهای شلوغ کلینیک، گاز پانسمان تمام می‌شد. کارکنان باید از اتاق دیگری قرض می گرفتند، سپس یادداشت می نوشتند. به نظر یک مشکل جزئی عرضه بود، اما همچنان جریان را شکست. ما آن را با تنظیم یک حداقل تعداد ساده برای هر قفسه رفع کردیم. تیم در پایان هر روز سهام را بررسی می کرد. در مدت کوتاهی، اتاق جلویی آرام‌تر شد و رسیدگی به بیمار آسان‌تر شد. وقتی محصولات پزشکی سریع را انتخاب می کنم از یک روش ساده پیروی می کنم. من استفاده را بر اساس بخش تماشا می‌کنم، اقلام مصرف روزانه را از اقلام کم مصرف جدا می‌کنم، ذخیره‌سازی را نزدیک به نقطه مراقبت نگه می‌دارم، هر هفته مواردی را مرور می‌کنم که کم می‌شوند، از خرید خیلی از اقلام کند که دست نخورده می‌مانند اجتناب می‌کنم. همچنین به من کمک می کند تا ببینم بیماران و کارکنان واقعاً از چه چیزی استفاده می کنند. بسته بندی مهم تر از آن چیزی است که بسیاری از مردم فکر می کنند. اگر جعبه به سختی باز می شود، کارکنان هر بار ثانیه ها را تلف می کنند. اگر برچسب ها نامشخص باشند، احتمال اشتباهات بیشتر می شود. اگر اندازه محصول با استفاده معمول مطابقت نداشته باشد، ضایعات افزایش می یابد. من اقلامی را ترجیح می دهم که به راحتی شناسایی شوند، به راحتی روی هم چیده شوند و به راحتی شمارش شوند. تیم من زمانی سریعتر کار می کند که چیدمان قفسه در یک نگاه منطقی باشد. به تمرین هم توجه می کنم. یک محصول خوب همچنان می تواند مشکلاتی ایجاد کند اگر کارکنان از آن به روش های مختلف استفاده کنند. من مطمئن می شوم که همه می دانند اقلام به کجا تعلق دارند، چند واحد نگهداری می کنیم و چه کسی آنها را بررسی می کند. این نوع روال اساسی به نظر می رسد، اما باعث صرفه جویی در وقت هر روز می شود. در تجربه من، سیستم های ساده بهتر از سیستم های نامرتب با مراحل زیاد کار می کنند. برای کلینیک هایی که خروجی نرم تری می خواهند، روی چند نکته تمرکز می کنم. محصولاتی را انتخاب کنید که متناسب با تقاضای روزانه باشد سطح موجودی را قابل مشاهده نگه دارید اقلام پرمصرف را در نزدیکی محل کار قرار دهید اغلب الگوهای استفاده را مرور کنید فرآیند خرید را ساده نگه دارید این مراحل چشمگیر به نظر نمی رسند. آنها کار می کنند. من همچنین دوست دارم به راحتی بیمار فکر کنم. یک محصول سریع السیر نه تنها باید به کلینیک کمک کند. این باید احساس راحتی را برای بیمار نیز ایجاد کند. پانسمان های تمیز، لوازم آماده و زمان انتظار کوتاه همگی این تجربه را شکل می دهند. بیماران زمانی متوجه می شوند که یک کلینیک سازمان یافته احساس می کند. وقتی کارکنان با اطمینان حرکت می کنند متوجه می شوند. درس خود من این است: بازده کلینیک زمانی رشد می کند که طرف عرضه ثابت باشد. محصولات مناسب جایگزین مراقبت های ماهر نمی شوند. از آن حمایت می کنند. وقتی محصولات پزشکی سریع را تحت کنترل نگه می‌دارم، تیم من با استرس کمتری کار می‌کند، بیماران کمتر منتظر می‌مانند و روز قابل کنترل‌تر به نظر می‌رسد. این همان پیشرفتی است که من به آن اعتماد دارم، زیرا می توانم آن را در عملیات روزانه ببینم، نه فقط روی کاغذ.

من فکر می کردم مشکل اصلی سرعت است. چیزی که بعدا دیدم متفاوت بود. بیشتر تاخیرها ناشی از اشتباهات کوچک، مراحل نامشخص و بررسی های مکرر است. یک عدد اشتباه، یک جزئیات از دست رفته، یک انتقال مبهم، و کل جریان سنگین بود. مردم سخت کار کردند، اما پیشرفت هنوز ناهموار بود. به همین دلیل است که من به دقت اهمیت می دهم. من می خواهم جزئیات بار اول درست باشد. من می خواهم هر قدم به نظر ساده باشد. من هم می خواهم کار بدون استرس اضافی حرکت کند. وقتی فرآیندی این تعادل را به من می دهد، می توانم به جای رفع مشکلات قابل اجتناب، روی کار واقعی تمرکز کنم. برای من، اعتماد با وضوح شروع می شود. من به سه چیز نگاه می کنم: - آیا پیام به راحتی قابل درک است - آیا روند پیگیری آسان است - آیا می توانم بدون بررسی مداوم به نتیجه تکیه کنم وقتی این قسمت ها واضح بمانند، کار سبک تر به نظر می رسد. انرژی کمتری برای کنترل آسیب صرف می کنم. من انرژی بیشتری را صرف چیزهایی می کنم که مهم هستند. من زمانی با یک تیم کوچک کار می کردم که سفارشات مشتری را به صورت دستی انجام می دادند. در ابتدا، آنها اغلب همان سوابق را بارها و بارها تصحیح می کردند. نامی اشتباه تایپ شده است مقداری از خط اشتباه کپی شده است. یک یادداشت تحویل خالی گذاشته شد. هیچ چیز به خودی خود بزرگ به نظر نمی رسید، اما استرس همچنان ادامه داشت. ما روند را به روشی ساده تغییر دادیم. از آنها خواستم از یک قالب مشترک استفاده کنند. از آنها خواستم هر روز همان نکات را بررسی کنند. من از آنها خواستم که چیدمان را ساده نگه دارند، بنابراین هیچ کس مجبور به حدس زدن بعدی نشد. نتیجه جادو نبود. ثابت بود. خطاها حذف شدند. دست دادن آسان تر شد. تیم در تمام طول روز از پرسیدن سوالات مشابه خودداری کرد. آنها تفاوت در روال خود را احساس می کردند و من می توانستم آن را در نحوه کار آنها ببینم. وقتی می گویم کارایی را می توان احساس کرد، منظورم همین است. بحث عجله نیست. این برای شلوغ جلوه دادن کارها نیست. این در مورد از بین بردن اصطکاک است. اگر می‌خواهم فرآیندی به خوبی کار کند، آن را ساده نگه می‌دارم: - دستورالعمل‌های واضح - طرح‌بندی تمیز - بررسی‌های مداوم - انتقال مستقیم - بررسی آسان این رویکرد در بسیاری از موقعیت‌ها کمک می‌کند. یک تیم فروش می تواند از اصلاحات مکرر جلوگیری کند. یک تیم خدماتی می تواند سریعتر پاسخ دهد. یک کسب و کار کوچک می تواند سوابق را تمیزتر نگه دارد. حتی یک پیشرفت کوچک می تواند کل روز را تغییر دهد. من آموخته ام که دقت کار را کند نمی کند. اغلب قسمت هایی را که انرژی را تلف می کنند حذف می کند. وقتی مردم می دانند چه کاری باید انجام دهند، با اعتماد به نفس بیشتری حرکت می کنند. هنگامی که ساختار تمیز است، نتیجه پایدارتر احساس می شود. این استانداردی است که من به دنبال آن هستم و معیاری که سعی می کنم در کار خودم حفظ کنم. دقت باعث ایجاد اعتماد می شود. بهره وری باعث ایجاد راحتی می شود. وقتی هر دو وجود داشته باشند، این تجربه طبیعی، آرام و آسان به نظر می رسد.

من همین مشکل را در بسیاری از کلینیک ها و تیم های مراقبتی می بینم. بیماران خیلی طولانی منتظر می مانند. کارکنان همان سوالات را تکرار می کنند. سوابق در فایل های کاغذی گیر می کنند. تماس ها انباشته می شوند. یک بازدید ساده به زنجیره ای طولانی از تاخیرهای کوچک تبدیل می شود. به همین دلیل است که من برای راه‌حل‌های پزشکی پرسرعت که مراقبت را بدون ایجاد آشفتگی در روند حرکت نگه می‌دارند، ارزش قائل هستم. من مراقبت عجولانه نمی خواهم. من سیستمی می‌خواهم که به افراد کمک کند با کمترین اصطکاک بررسی، دیده، ضبط و پیگیری شوند. هنگامی که روند کند است، فشار در کل کلینیک پخش می شود. کارکنان میز جلو ابتدا آن را احساس می کنند. پرستاران آن را در مرحله بعدی احساس می کنند. بیماران آن را در قسمت انتظار احساس می کنند و آن استرس را به اتاق معاینه می برند. من متوجه شده ام که بهترین ابزارهای گردش کار پزشکی مشکلات کوچکی را که مدام تکرار می شوند حل می کنند. آنها نیازی به وعده های بلند ندارند. آنها باید به روشی روشن کار کنند. اینجا چیزی است که من به دنبال آن هستم. یک جریان ساده دریافت بیمار من می‌خواهم بیماران یک بار جزئیات اولیه را پر کنند، سپس به کلینیک اجازه دهند از آن داده‌ها در جایی که لازم است استفاده مجدد کند. این بدان معناست که فرم های کمتری در میز پذیرش وجود دارد. همچنین به معنای اشتباهات کمتر ناشی از یادداشت‌های دست‌نویس، قسمت‌های نیمه‌تمام یا از دست دادن اطلاعات تماس است. من یک بار دیدم که یک کلینیک خانوادگی کوچک از مصرف کاغذ به یک فرم دیجیتال روی تبلت تغییر می‌کند. تیم میز جلو بازنویسی دوباره و دوباره همان اطلاعات را متوقف کرد. بیماران با سردرگمی کمتری از طریق چک این حرکت کردند. کارکنان همچنان با هر نفر صحبت می کردند، اما قدم اول بسیار روان تر شد. پاک کردن سوابق که به راحتی پیدا می شوند وقتی پزشک به یادداشت های گذشته، نتایج آزمایش یا جزئیات آلرژی نیاز دارد، جستجو باید ساده باشد. من نمی‌خواهم تیمی انرژی خود را هدر دهد و سه سیستم را فقط برای پاسخ دادن به یک سوال هدر دهد. یک راه حل پزشکی خوب سوابق را مرتب و قابل خواندن نگه می دارد. باید از کارکنان حمایت کند نه اینکه سرعت آنها را کاهش دهد. اشتراک‌گذاری سریع گزارش من به سرعت انتقال نتایج از یک قسمت کلینیک به قسمت دیگر توجه زیادی دارم. اگر آزمایشگاه نتیجه را داشته باشد، پزشک باید بتواند بدون انتظار طولانی آن را ببیند. اگر بیمار نیاز به پیگیری داشته باشد، تیم باید بتواند مرحله بعدی را بدون سردرگمی ارسال کند. این نوع جریان به افراد کمک می کند تا احساس کنند که از آنها مراقبت می شود. همچنین به درمانگاه کمک می کند در روزهای شلوغ ثابت بماند. ارتباط بهتر با بیمار بسیاری از تأخیرها ناشی از تماس های از دست رفته، پیام های نامشخص و فراموشی بازدیدهای بعدی است. من سیستم‌هایی را دوست دارم که یادآورهای ساده، به‌روزرسانی‌های بازدید واضح و یادداشت‌های اولیه را ارسال می‌کنند. یک پیام کوتاه می تواند یک تماس تلفنی طولانی را ذخیره کند. یک یادآوری واضح می تواند از بازدید از دست رفته جلوگیری کند. من دیده ام که بیماران وقتی می دانند چه اتفاقی می افتد، احساس آرامش بیشتری می کنند. آنها به یک سیستم کامل نیاز ندارند. آنها به یک شفاف نیاز دارند. مراحل صدور صورت‌حساب و خدمات آسان، صورت‌حساب اغلب جایی است که ناامیدی افزایش می‌یابد. اگر یک کلینیک از یک روند کند یا گیج کننده استفاده کند، میز پذیرش انرژی بیشتری صرف توضیح یک موضوع به افراد مختلف می کند. من راه حل های پزشکی را ترجیح می دهم که مراحل خدمات را خوانا نگه می دارد. بیماران باید بدانند که چه چیزی مدیون هستند، چه چیزی تحت پوشش قرار گرفته است و چه اقدامی در آینده انجام می شود. صورت‌حساب شفاف به کارکنان نیز کمک می‌کند. رفت و آمد را کاهش می دهد و به آنها فضای بیشتری برای تمرکز بر مراقبت می دهد. یک نمونه کلینیک واقعی یک مرکز مراقبت فوری کوچک که با آن کار می کردم یک مشکل رایج داشت. بیماران سریع چک‌این کردند، اما بقیه ویزیت کند شد. این تیم از فرم های کاغذی، جستجوی دستی نمودار و تماس های تلفنی برای پیگیری استفاده کردند. پرستاران بین میزها راه می رفتند. میز پذیرش مدام به همان سوالات پاسخ می داد. آنها سه بخش از این فرآیند را تغییر دادند: - دریافت دیجیتال در هنگام ورود - سوابق بیمار سازماندهی شده - یادآوری متنی برای بازدیدهای بعدی نتیجه جادویی نبود. کلینیک هنوز روزهای شلوغی داشت. اما کار بیشتر کنترل شده بود. کارکنان وظایف تکراری کمتری داشتند. بیماران تلاش کمتری برای فرم ها و تماس های تلفنی صرف کردند. کل بازدید احساس تمیزی داشت. این همان نتیجه ای است که من به آن اعتماد دارم. آنچه من فکر می کنم بیشترین اهمیت را دارد سرعت به تنهایی کافی نیست. یک محلول پزشکی باید سریع باشد، اما همچنین باید شفاف، ایمن و آسان برای استفاده باقی بماند. من بیشتر به کار روان اهمیت می دهم تا ویژگی های پر زرق و برق. برای من مهم است که آیا کارکنان کلینیک می توانند بدون استرس اضافی از سیستم استفاده کنند. برایم مهم است که آیا بیمار احساس می کند دیده شده و درک می شود. وقتی راه حلی مراحل اضافی را حذف می کند، مردم متوجه می شوند. وقتی یک راه حل کار بیشتری ایجاد می کند، مردم نیز متوجه آن می شوند. من یاد گرفته ام به دنبال ابزارهایی باشم که فرآیند را از اولین تماس تا آخرین پیگیری ساده نگه دارند. اینجاست که ارزش می نشیند. اگر می‌خواهید جریان بیمار بهتری داشته باشید، من با بخش‌هایی شروع می‌کنم که بیشتر از همه سرعت تیم را کاهش می‌دهند: - دریافت - ثبت - گزارش - یادآوری - صورت‌حساب آن قسمت‌ها را برطرف کنید، و کل بازدید آسان‌تر می‌شود. این نکته واقعی راه حل های پزشکی پرسرعت است. آنها باید به مراقبت کمک کنند تا به روشی تمیزتر و با استرس کمتر برای کارکنان و انتظار کمتر برای بیماران انجام شود. با ما در Shirlin.Su تماس بگیرید: shirlin.su@mac.minaik.com/WhatsApp +8617751097908.

مایکل ترنر 2024 محصولات سریع و دقیق پزشکی در کلینیک های مدرن سارا کالینز 2023 بهبود گردش کار پزشکی از طریق طراحی بسته بندی بهتر دیوید مورگان 2022 راه حل های پزشکی با سرعت بالا برای عملیات کلینیک هوشمندتر امیلی کارتر 2024 دقت و اعتماد به ابزار پزشکی روزانه استفاده از Lewi1 از طریق مدیریت تامین بهتر Rebecca Hall 2023 برچسب‌ها را پاک کنید جریان بهتر کارایی محصول پزشکی در عمل